管理中心管理工作规程.docVIP

管理中心管理工作规程 1.0目的和范围 1.1使管理中心的客户接待、工程、保洁、保安等工作有计划地按照公司质量要求开展。 2.0职责 2.1管理中心经理负责本规程的执行检查编写修订。 3.0作业规程 3.1管理中心审批保洁部周工作计划、月物资需用计划。 3.2管理中心审批保安队周工作计划、月物资需用计划。 3.3管理中心审批工程部周工作计划、月物资需用计划。月度维保计划。 3.4管理中心经理负责编制管理处周工作计划、管理中心月度工作计划、月度工作小结、月度支出预算、月度采购计划、物资需用计划、年度工作总结。 3.5每周五下午召开管理中心行政办公会议,总结一周来工作计划执行情况,传达公司工作要求,结合管理中心具体情况布置下周部门工作,表扬先进,找出差距,完善各项工作。3.6管理中心负责突发事件、刑事案件、火灾应急的处理工作。并在事件发生的24小时内向公司报告。 3.7管理中心负责完成公司交给的其他任务。 3.8管理中心负责检查仓库的日常运作。 4.0作业标准 4.1完成公司下达的月度计划。 4.2实施管理月度计划。 5.0相关文件和记录 5.1《管理中心管理工作规程》 5.2《管理中心检查工作规程》 5.3《火灾应急处理规程》 5.4《治安刑事案件应急处理规程》 5.5《突发事件作业规程》 5.6《管理中心仓库管理规程》 5.7《月工作计划》 5.8《月度支出预算表》 5.9《管理中心每周工作检查记录表》 5.10《部门(日)周作业质量检查表》 5.11《部门周工作计划及完成情况一览表》 5.12《月检记录表》管理中心检查工作规程 1.0目的和范围制定本规程目的,是对事先有计划的工作进行严格的跟踪,检查计划进度与实际操作进度的离差度,确保计划得到落实。本规程适用于对管理中心办公室、工程部、保洁部、保安队各部门工作的监督及检查。 2.0职责 2.1管理中心经理负责本规程的检查编写和修订。 2.2管理中心经理、工程部领班、保洁部领班、保安队长负责执行本规程。 3.0操作规程 3.1计划检查操作规程 3.1.1各部门每周必须编制工作计划并于前一周的周四汇总到管理中心办公室。 3.1.2管理中心经理根据公司的工作方针、要求以及中心物业管理工作的需要,进行审核后返回各部门实施。 53.2工作完成情况的事后检查操作规程3.2.1每日检查3.2.1.1各部门要安排班长或质量员对每位员工的工作质量进行抽检,抽检的结果记录在各员工的记录表或《部门(日)周作业质量记录表》中。3.2.2每周计划3.2.2.1各部门负责人按周计划检查各自的计划任务情况,将检查结果记录在《周工作计划及完成情况一览表》上。3.2.2.2各部门负责人要对每位员工的所有作业内容进行工作质量检查,检查结果记录在各员工的记录表或《部门(日)周作业质量记录表》中。3.2.3每周五上午管理中心按各部门的工作计划内容到各部门进行检查,并在《管理中心每周工作记录表》中作书面记录。3.2.4汇总后于下午召开管理中心办公会议进行分析、总结。3.2.5未完成事项明确原因,制定补救措施,落实完成时间、责任人,确保计划得到实施。3.2.6设立事后检查记录本,专用于对各部门的检查,存放于管理中心办公室。4.0相关文件和记录4.1《管理中心每周工作检查记录表》4.2《部门(日)周作业质量检查表》4.3《部门周工作计划及完成情况一览表》管理中心管理运作工作规程1.0目的和范围规范管理中心所属客户服务部、安保消防部、工程部、保洁部管理工作的实施和控制,确保各项工作的实施满足质量体系文件规定的要求,确保管理过程得到全面控制。2.0职责2.1管理中心经理负责制定年度管理处工作计划:审批各部年度、月度、每周工作计划、设备维保计划;审批各部物资需求计划;各部年度、月度工作报告,召开每周工作例会。2.2管理中心各部主管负责制定本部工作各项计划及工作报告:负责实施各项经过审批的工作计划、维保计划、物资需求计划。2.3管理中心文件资料员负责管理处各类计划的整理、归档及保存。3.0工作规程3.1年度计划和总结3.1.1管理中心经理根据公司年度工作计划、物业管理合同,于每年11月前制定管理中心下一年度工作计划及预算,报公司总经理、管理中心业委会审批。3.1.2各部主管根据批准后的管理中心年度工作计划及预算,于每年12月前制定本部下年《年度工作计划》及《年度设备维保计划》报管理中心经理审批。3.1.3管理中心经理根据全年计划的实施情况、资金运作情况于每年年底前形成年度工作报告,并报公司总经理及业委会审核。3.2月度工作计划、物资需求计划及总结3.2.1各部主管根据批准后的本部《年度工作计划》、《年度设备维保计划》,每月20日前制定本部下月《月度工作计划》、《物资需求计划》及《月度设备维保计划》报管理中心经理审批。并负责实施批