《2.如何写好房评及前台房评展示规则》培训课件.pptx

如何写好房评及前台房评展示规则 培训内容 最新房评展示规则 如何获取钻石展位 如何写好房评 4.平台编辑对于房评审核的规范 写好房评的重要性 好房评的重要性： 一、网友而言： 1、当网友对房子的基本信息，如户型、价格、小区有初步印象后，有意向的客户会有继续了解细节的需求。这部分需求直接决定了他们是否会拨打电话或预约看房。 而房评就是提供让他们继续了解房源细节的一个地方； 2、房评的撰写如果真实、翔实、有自己的特点，可以让购房者产生可信赖的第一印象，从而对整个后续的交易过程都有帮助； 房评的重要性 房评的重要性： ? 二、对网销的作用 1.提升自己的房源评价积分，争取列表页的展示排名，能优先得到客户的关注，提高接电率和上户量； 2.房评展位展示客户的评价，好评率高的网销能带来更多的客户，增加客户粘度； 3、一个优秀的房评，对于我们在前台的展示、排序等都有直接的影响，一套房源房评越多越好，越会排在前面，曝光展示机会越多。 房源点评-排序规则 最新房评展示规则： 1.?????若业主写点评，则业主点评始终排在第一位。 2.? ? ?网销发布的房源点评展示排序，将按照角色分数+带看分数+客户评分的总分从高到低排序 房源点评-排序规则 3.? ? ?网销分数计算规则 分数=角色分+带看分+客户评分。 角色分：录入人=维护人=实堪人=独家人=钥匙人=2分，最高不超过5分。 带看分：带看一次记1分（没有时间限制，有效带看即可积分） 客户评分：四颗星=0.5分，五颗星=1分（累加分）。 备注：同一个客户带看多次，与带看KPI计算采用一致的排重规则，一天内同一客户建立多个带看单评价多次只取第一次的评分。 同一套房源，网销与客户张三完成带看1次5星好评，李四带看1次四星好评，就可以积1.5分；同一天内客户张三带看了多次也评价了多次，只取一次评价积分。 4.若分数相同，则按发布时间倒序排列。 房评不合格：24小时内禁止发布房评。网销的房评如果被删除（指平台编辑手工删除），则在接下来的24小时内将无法发布任何房评。 ? ? 如何获得钻石展位或点评靠前？ 争取成为房源的实勘人、独家人、钥匙人等相关角色 勤奋带看并在带看后24内及时跟进，确保带看有效 得分重复时，将按照发表点评时间倒序排列，所以多发房评，及时补充、更新房评内容也可以提高排名 带看后积极邀请客户进行评分，好评即可提高房评积分 如何才能让自己的房评位于前列并获取钻石展位 ？ 特别提示：带看后客户评分获取方法指南 （1）带看后，网销通过帮app点击“完成带看”，客户便会收到一条短信，点击链接即可进入wap页进行评分。如下图： 客户点击链接后，使用收取评价短信的手机号码，及手机验证码登陆页面后，就可以通过“写评价”入口完成带看评分。 带看评分 （2）带看后，客户使用手机号（带看单中的手机号码）及验证码登陆房天下APP，点击“去评价”，即可点评经纪人。 上述两种方法都是5星增加1分，4星增加0.5分。 ? 带看评分 钻石展位在哪？ 钻石展位 房评展示顺序排在第一位的网销，可以获取钻石展位。随着房评人分数变化而动态更新。 房评操作 房评的展示 PC端在详情页缩略图下，会展示我们的房评 房评的展示 APP和M站的位置基本一致，在预约看房下面，都是出于最显眼的位置 房评的重要性 房评量 效果对比 城市 点击量 预约量 接电量 北京 64.43% 460.00% 125.00% 成都 81.13% 114.29% 170.00% 广州 112.54% 109.09% 314.29% 上海 156.38% 260.00% 500.00% 武汉 95.35% 150.00% 75.86% 总计 98.85% 242.86% 200.00% 以下是优质房评超过5条和低于5条的效果对比，好的房评对于点击量、 预约看房量、来电量有明显的提升。 好房评的标准 真实 是对本套房子的真实描述，包括房源本身的特征、周边的情况等； 体验 是你在带看或实勘的过程中，对房源的体验，并把这种体验通过房评传达给购房者； 好房评的标准 好房评的标准 差的房评，看完之后对房源无任何了解 好房评的标准 重复的房评，看完之后对网销的信任感降到0 如何写出好房评 实勘或带看 只有真正从一个购房者的角度看到这套房子，才可以写出有内容的房评来 和实勘或带看过的同事沟通 如果因各种因素没能及时实勘，要和实勘过的同事进行详细的沟通和询问 差房评的处罚 房评如果被删除，前台展示机会消失，网友看不到网销的电话 差房评的处罚 房评如果被编辑删除，24小时以内不允许发布任何房评 平台编辑对于房评审核的规范 当房源符合如下条件时，将被平台编辑删除： 1、与房源无关 （如未描述房源具体信息、只有标点符号；如只发布经纪人/经