《体验店运营管理与分享》——华为培训课件.pptVIP

体验店运营管理与分享 你眼中的苹果公司？ 讨论 世人眼中的苹果公司 真正的苹果公司 Apple 零售形式 APR Apple Retail Apple Shop 苹果终端零售的形式 苹果店面建设的标准 Apple Shop Apple Retail Store 1.大型综合商圈或数码商圈的独立店面 2.面积200㎡ 3.人员（经销商员工） 20人 1.大型电器连锁卖场达到要求的店面 2.面积30 ㎡左右 3.人员（正编）1~2人代理商员工 3~7人 Apple Premium Resellers 1.必须一线城市核心商圈中的核心 2.面积2000㎡ 3.人员（正编）200人 苹果授权经销商的管理 KA : 优质经销商（美辰，酷动等） CES：大型电器卖场（国美苏宁等） IT： IT卖场（百脑汇等） 建店过程： APR 1.KA客户提出建店需求 2.中国区市场部评定审核 3.客户按照要求自行建店 AS 1.CES客户经理根据店面综合情况向客户提出进驻建议 2.客户按照自己意愿进行决定 3.确定后由市场部统一安排进店安装 供货过程： 中国区所有货源80%由国代商提供，20%由苹果直供 苹果店长能力的培养 1.产品知识培训 2.专业技能培训 1.针对性话术培训 2.销售技巧培训 1.一对一进行演示销售 2.One : Many(一对多演示) 3.客户回访机制 4.Workshop课堂 5.线上与客户互动 ASC Master Team Training Team 什么是体验店？ 体验式营销 华为体验店 体验店运营 体验式销售 体验店人员管理 店员+促销员： 1.店面合规 2.服务客户 3.销售数据 4.竞品信息 FM： 1.物料核对 2.人员培训 3.活动申请 4.数据分析 5.促销员管理 BM： 1.物料分发 2.人员等级划分 3.活动数据分析 4.区域体验店销量提升 5.FM能力培养 体验店店长（驻店FM） 如何做好零售？ 将细节做到极致！ Thank You！ 5分钟讨论时间 * 苹果一直在创新？错，包括乔布斯在内只做一件事情-把细节做到极致； 1.触屏手机：1994年 IBM推出的- Simo personal communicator 2.智能手机：2000年 摩托罗拉-A6188 3.指纹识别手机：2003年 富士通F505i 4.智能手表：三星Gear系列 * 苹果一直在创新？错，包括乔布斯在内只做一件事情-把细节做到极致； 1.触屏手机：1994年 IBM推出的- Simo personal communicator 2.智能手机：2000年 摩托罗拉-A6188 3.指纹识别手机：2003年 富士通F505i 4.智能手表：三星Gear系列 * 1.以展示最新技术或产品、服务为主，不定期地联合一些合作伙伴举办专题活动，鼓励观众积极置身其中，参与互动。 2.通过鼓励观众的参观与参与，与消费者建立有效的沟通渠道，收集顾客的意见，以便改进产品和服务。 3.体验店是让消费者亲身体验产品的零售终端实体。 * 1。体验产品；消费者在专门的有形体验店中免费体验产品，通过感觉体验来感知产品的真实性和价值，从而对产品的品质和价值建立起因亲身体验产生的信赖。 2。服务顾客；消费者在体验产品的过程中享受企业专业化、标准化和人性化的服务，这种服务贯穿于整个营销流程。消费者通过情感、思考和行动来感知产品的无形价值和企业使命，建立起对企业的诚信和品牌的信赖。 3。创造需求；消费者在体验产品和接受服务的过程中，企业发现他们对产品的潜在需求，最后使其由潜在需求变为显性需求。实际上，这是一个创造新市场的过程。 4。提升权益；消费者参与和分享体验营销真正获得利益，它不仅包括价廉物美的产品，还包括参与营销推广的事业机会，享受全程服务，实现消费投资的理想，甚至包括获得全面的学习和提升、永久享受产品的优惠等等。” * * 5分钟讨论时间 * 苹果一直在创新？错，包括乔布斯在内只做一件事情-把细节做到极致； 1.触屏手机：1994年 IBM推出的- Simo personal communicator 2.智能手机：2000年 摩托罗拉-A6188 3.指纹识别手机：2003年 富士通F505i 4.智能手表：三星Gear系列 * 苹果一直在创新？错，包括乔布斯在内只做一件事情-把细节做到极致； 1.触屏手机：1994年 IBM推出的- Simo personal communicator 2.智能手机：2000年 摩托罗拉-A6188 3.指纹识别手机：2003年 富士通F505i