第一房屋管理与维修精读.ppt

序号 时间 房号 姓名 联系 方式 反映问题 记录人 备注 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? xx 小区业主房屋维修投诉登记表 图1-1 维修服务单 ? 编号： 　 ? ? ? ? 房号 　 联系电话 　 预约服务时间 　 ? 服务内容 　 材料提供 □服务中心 □住户 ? 派工人 　 备注 ? 登记时间 时?分 到达现场时间　 时?分　 ? 　 ? 使用材料名称 　 　 　 　 　 ? 数量 ? ? ? ? 单位 ? ? ? ? 单价 ? ? ? ? 总价 ? ? ? ? 维修内容： 　 　 　 　 　 ? 是否及时 ? ? 工时： 人次?????时 ? 服务质量 业主签名： 　 收取费用： ? 服务态度 服务人： 负责人： ? 验收意见 　 ? 回访验证（上门/电话/信函）：??????????????????? ? ??????????????????????????????????????? ?回访人： ? 图1-2 5、维修工程预算 6、房屋维修成本管理 成本决策、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析和成本检查 7、房屋维修要素管理 技术、材料、机具、人员和资金 8、房屋维修质量管理