第一章消费者的心理过程.ppt

(一)Classical Conditioning C、古典制約的決定因素：EBM課本p.310 ? 增加制約 非制約刺激的強度：即US誘發感的強度 配對出現的次數：重覆30次 CS—US之順序 ( 配對出現之順序 ) 熟悉度：即B.3之Pre-exposure effect及B.4之CS熟悉度 推敲 ( Elaboration )：消費最好不要推敲 (一)Classical Conditioning D、其它三觀念： ( E.B.M譯本p.312 ) 消弱 ( Extinction )：CS?US 類化 ( Generalization )：對同類制約刺激不經學習而能引起制約反應的現象 區辨 ( Discrimination )：對相異刺激選擇不同反應 操作性条件反射主要在强化物的功能和强化时间上与经典性条件反射相区别。 假设你是某食品公司老板，你深信你的产品口味清淡，消费者会喜欢。那么，你怎样影响他们，使他们学习并购买你的产品呢？通过免费试用。许多消费者会尝试这种免费品（期望的反应），如果食品味道确实不错（强化），消费者进一步购买的可能性便会增大。 操作性条件反射经常需要实际试用产品，因此，营销策略的重点在于确保消费者对产品进行第一次尝试。 2.操作性条件反射 在销售之后，通过信函、人员回访等形式祝贺购买者做出了明智的选择 对于光