老年人服务安全指南-徐小明v1.ppt

志愿者服务老年人指南 自贡市第五人民医院 精神科重症监护病区 徐小明医师 概述 自我介绍 病区简介 老年人心身特点 与老人沟通的守则 概述 自我介绍 病区简介 老年人心身特点 与老人沟通的守则 概述 自我介绍 病区简介 老年人心身特点 与老人沟通的守则 老年病区简介 概述 自我介绍 病区简介 老年人心身特点 与老人沟通的守则 老年期 北美和欧洲国家定义为65岁以上人群 世界卫生组织新的年龄划分法提出： 60—74岁：年青的老人或老年前期 75—89岁：老年 90岁以上：长寿老人 老年期的身体特点： 老年期心理特点 概述 自我介绍 病区简介 老年人心身特点 与老人沟通的守则 感谢各位志愿者的到来！ 希望你们有所收获！ * * * 老年五病区 （重度老年痴呆病房） 老年四病区 （老年精神科） 老年三病区 （轻、中度老年痴呆病房） 老年二病区 （老年内科） 老年一病区 （金卡病房） 老年期的心身特点 躯体疾病 心身疾病 心理疾病 健康老年人 脏器萎缩 重量减轻 功能减退 细胞老化 近距离 弯下腰 微笑 近景一片模糊 往事历历在目 加倍的热情和耐心 音量 语速 眼神 语调 不要给老年人吃你带过去的食品 低盐饮食？ 糖尿病饮食？ 低脂饮食？ 轮椅制动 推轮椅 双手姿势 老年人的个性一般较稳定，难以改变 不容易接受新鲜事物，比较固执。 与老人沟通的守则 尊重、耐心 不争辩 谨慎 耐心 诚恳 尊重、不嫌弃 友善 令老人反感的语句 分析式“你当时如果……， 现在就不会……” 责问式“你为何不能这样……” 逃避式“我们不要说这些了……” 命令式“你必须……” 说教式“你应该……” 争辩式“事实是这样……” 批评式“你这样不对……” * *