阳光大酒店关于明媚行社代表来访接待方案 第7组 袁熙典.docVIP

 阳光大酒店关于明媚旅行社代表来访 接 待 方 案  活动负责人：袁熙典、付强、牟敏（酒店管理系11级2班） 二〇一一年十一月十七日 目录一.接待整体规划 …………………………………………………… 31.来访人员名单 …………………………………………………… 32.日程安排表 ……………………………………………………… 43.接待人员分工 …………………………………………………… 4二.具体操作安排 ………………………………………………… 41.接待前的准备工作 ……………………………………………… 42.接待中的具体安排 ……………………………………………… 6 3.接待后的整理工作 ……………………………………………… 7三.活动预算 ………………………………………………………… 7  阳光大酒店将邀请明媚旅行社代表来酒店参观交流，明媚旅行社此次来访的主要目的是进一步加深彼此间的了解，开拓新的合作领域，并对公司日常管理经验进行交流，来访时间为2天，负责此次接待工作的人员有总经理付强、助理袁熙典、牟敏，对方为明媚旅行社总经理张婷、助理吴秀娟。一.接待整体规划: 1.接待内容：明媚旅行社代表赴阳光大酒店进行商务交流、合作，特此接待; 2.接待对象：明媚旅行社全体来访人员; 3.来访人员名单： 姓名 职务 备注 张婷 总经理 吴秀娟 总经理助理  4.接待规模：小规模接待;  5.接待时间：二〇一一年十一月二十二日至二十三日  6.接待地点：阳关大酒店； 7.日程安排表： 11月22日 上午 接站，安排入住酒店； 下午 欢迎仪式，参观公司周边景点； 晚上 保龄球活动 11月23日 上午 送礼品，送站  8.接待人员分工（为了此次接待工作，为两公司建立长久合作，本着服务第一的原则，做出如下布置）： 工作任务组 负责人员 职责 策划指挥组 总经理付强 负责策划指挥接待各事项 车辆组 助理牟敏 负责接站，送站，日常车辆使用，接站牌 餐饮组 助理袁熙典 负责客人住宿、餐饮的安排 服务组 助理牟敏 负责接、送站;预订代表返程机票;安排活动；准备礼品 二.具体操作安排： （一）接待前的准备工作 1.发出邀请（助理袁熙典负责） ①熟悉对方基本信息，打电话给明媚旅行社办公室，向总经理秘书提出邀请，希望对方相关人员来访，进行相关商务活动，并详细说明邀请目的、意图，询问对方是否愿意应邀来访； ②正式发出邀请函； ③打电话给明媚旅行社，再次邀请对方公司，明确明媚旅行社是否接受邀请，并了解对方所派人员的基本信息、列出表格同时询问明媚旅行社是否需要订返程机票。 2.服务预订 ①膳宿预订（助理袁熙典负责） 预订项目 负责人 预订方案 标准 住宿预订 助理牟敏 阳光大酒店，2天 高级标准间 餐饮预订 助理袁熙典 阳光大酒店宴会厅包间，早餐1，正餐2 高级宴会标准  ②返程机票预订（助理牟敏负责）：预订两张11月23日的机票； ③活动预订（助理袁熙典负责）：向保龄球馆进行电话预订11月22日20:00-21:00保龄球场地。 3.接站安排（助理牟敏负责） ①接站的人员和车辆安排 人员：助理牟敏为商务车司机，助理袁熙典为路线设计人员； 车辆：公司1号商务车作为此次接待的接待车，总经理付强陪同明媚旅行社代表坐于后排，助理袁熙典为行程路线指挥坐于副驾驶位； ②接站牌（助理牟敏负责）：为了充分表达欢迎的热情，同时可以使来访者明确识别接待人员身份，应专门设计接站。 3.礼品准备：礼品要有精美包装并伴有阳光大酒店标识。 4.接待费用预算（助理袁熙典负责）。 5.接待前期准备工作检查（总经理付强负责）。 检查内容：车辆情况;餐饮住宿的预定情况；服务组的状态；返程机票预定情况；礼品的准备。 6.商务洽谈及签字仪式会场的布置（助理牟敏负责）。 (二).接待中的具体安排 日期 时间 工作安排 备注 11月22日 8:00 接站，由司机