超市(卖场)全员安全手册!.ppt

* 第十四节 “四懂四会”及“一畅两会” 四懂 四会： 1、懂得火灾的危害性 1、会报警； 2、懂得火灾的防范措施 2、会使用灭火器材； 3、懂得火灾的扑救方法 3、会扑救初期火灾； 4、懂得火场逃生四会： 4、会组织人员疏散和自救。 一畅两会： 一畅：单位必须确保安全通道和安全出口畅通； 两会：会扑救初起火灾； 会逃生自救； 消防安全“四个能力”是指: 1、检查和整改火灾隐患能力; 2、补救初期火灾能力; 3、组织引导人员疏散逃生能力; 4、消防安全知识宣传教育培训能力。 * * 第十五节 商场意外事件应急处理程序 为了防止意外事件的发生和在发生意外事件后能及时得到有效的处理，下面是部分突发事件的应急处理程序，内容如下： 停电 商场起火 顾客晕倒或意外受伤 商场进水 发现有顾客进行偷窃 抢劫 出现抢购拥挤 群殴 接到恐吓信息 其他 * 应急事件 广播代码 应急处理 火灾 红色 广播红色信号，各部门主管迅速赶到现场，防损稽核员（附近员工）迅速提灭火器赶往扑救，岗位防损员二分钟内赶往现场，并铺设消火栓水带。现场员工使用灭火器扑救。 恐吓(炸弹/投毒) 黑色 广播黑色信号，各部门主管赶往办公室，由店总指挥启动应急预案，组织各部门检查各角落与排面，各部门员工认真清查，并随时汇报清查的可疑人员和物品。 信件包裹威胁、袭击 灰色 对讲机通知防损频道，**区域发生灰色信号，并电话购物广场总经理.防损主管立即赶往现场进行处理,同时向公安机关报警。 抢劫 金色 对讲机通知防损频道，**区域发生金色信号。防损主管对讲机通知各岗位启动应急预案，同时向公安机关报警。现场员工视情况疏散顾客。 群殴 蓝色 广播蓝色信号，防损主管、防损助理、消防专员迅速赶往，同时向当地派出所报警，现场员工应疏散顾客并保护好自己。 商场进水 绿色 广播绿色信号，购物广场总经理立即要求相关区域主管将商品转移，同时要求工程部抢修。现场员工应积极参与商品转移工作。 顾客丢包 紫色 广播紫色信号，出入口防损岗位密切注意出入人中有无可疑人员。各部门员工密切注意可疑和遗弃包，防损管理人员和场内稽核员快速巡场和查找。同时向派出所报警。 * 商场火灾应急处理程序 一、火灾的征兆： 1、闻到烧焦的味道 2、突然停电 3、见到烟、闻到烟味 4、玻璃破碎声 5、有人喊”起火啦” 如遇以上征兆，有可能是起火了，我们应该即时查找来源，报告部门主管，安全损耗预防部。如发现已经着火，不要惊慌，相信任何火是可以扑灭的，立即提起就近的灭火器进行扑救，同时报告部门主管，安全损耗预防部和顾客服务中心。 * 公司消防安全管理规定： 有下列行为之一的，予以口头警告一次： 临时用电、专柜装修、临时动火审核不严格、未造成事故和影响的。 无故不参加消防安全检查或安全会议的。 防火卷帘门下堆放物品或将常闭消防门不按要求关闭的。 安全值班签到漏签或一次性签到的或未按要求进行安全值班的。 凡下班后未按要求关闭气源或电源未造成事故和损失的。 未经批准在商场，员工宿舍使用1000W以上大功率电器设备的。 重点岗位员工（电工、熟食操作员工）不按程序开启和关闭设施且未造成事故和损失的。 一般火灾险事故，火险隐患隐瞒不报的。 不按公司要求建立、完善消防档案的。 不按公司要求落实消防安全活动和演习的。 其他类似上述性质的行为； * 公司消防安全管理规定：以下情形之一的，予以书面警告一次； 故意堵塞消防通道、消防车道、营业时间锁闭安全出口的，未造成不良影响的。 违反安全操作规程，未造成严重后果的。 临时动火作业，临时用电审核或专柜装修审核不严格未造成安全事故的。 专柜装修未对现场进行核实，出现堵塞、圈占消火栓、安全出口、消防通道、给供应商造成重大损失或给公司造成负面影响的。 不按规程操作设备造成重大安全隐患的。 拒不整改消防安全隐患，柜不签安全整改通知书的。 公司对部门安全文化评估合格率达不到80%的。 因管理失职，造成单位部门发生火险、火灾事故的。 购置不合格设备、设施和消防器材，造成安全事故的。 未经允许安装临时用电设备的。 未经允许进行临时动火作业的。 重点单位操作人员擅自离岗的，未造成严重后果的。 未经授权、擅自携带易燃易爆有毒物品进入公司范围。（如液化石油气瓶、乙炔、汽油、烟花爆竹等）。 在商场范围内吸烟的。 因设备维护不到位，造成消防事故的。 集团对单位安