(word)渠道拓展部绩效考核实施方案.docVIP

一、目的 为了建立和完善渠道拓展部的绩效管理体系，使明确自己的工作任务和努力方向，让管理人员充分了解下属的工作状况，同时促进工作效率的提高，保证任务的顺利完成透明原则 考核流程、考核方法和考核指标清晰明确；考核者要向被考核者明确说明绩效管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使考核者与被考核者对绩效考核目标不会存在明显的分歧，绩效管理有透明度。 沟通原则 在绩效考核的过程中，考核者需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通解决。考核结果要及时反馈给被考核者，使考核结果公正合理。 时效原则 员工考核是对考核期内工作成果的综合评价，不能将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能用某时段的突出工作表现来代替整个考核期的绩效。 客观原则 考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的，对被考核者的任何考核评估都应该有事实依据，尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性。相对公平原则对于的绩效考核将力求体现公正的原则，但实际工作中不可能有绝对的公平，所以绩效考评体现的是相对公平。工作70%；工作能力20%；工作态度10%。 3.2 年度工作评价：年度工作评价考核年度KPI完成情况。被考核员工提供年度工作总结，内容包括本年计划目标、计划完成情况、对上阶段的工作总结、以及下阶段的工作计划；直接上级根据员工总结报告对照其KPI指标进行评分 3.3 能力考核：能力考核主要对被考核者所在岗位所需的核心能力进行考核 3.4 态度考核：工作态度是员工对其所在岗位工作的认知程度和努力程度；态度考核选取对工作业绩能够产生较大影响的考核内容，如团队合作、工作积极主动性等。 六、绩效考核的一般程序 整个绩效考核过程分为3个阶段，构成完整的绩效管理循环 。这三个阶段是：计划沟通阶段、计划实施阶段、考核阶段。 计划沟通阶段 1.1 考核者和被考核者进行上一个考核期的目标完成情况和绩效考核情况回顾； 1.2 考核者和被考核者明确考核期内的工作任务、工作重点、确定工作目标及相应的工作计划时间表； 1.3 形成绩效考核方案（设立考核指标、权重、衡量标准等）并达成共识； 计划实施阶段 被考核者按照本考核期的工作计划开展工作，达成工作目标； 考核者与被考核者进行日常的绩效沟通并进行记录； 考核阶段 绩效评估：考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评分，被考核者的隔级领导对考核结果进行审核； 绩效面谈：考核者将考核结果反馈给被考核者，并与其进行面谈，讨论绩效改进的方式和途径。 七、绩效考核各阶段操作指引 1．工作目标及工作计划时间表的确定 每年初，根据公司年度总目标，确定部门目标及部门KPI，各部门对目标进行分解，确定部门员工的工作目标，原则上，员工年度总目标需于每年1月底前制定完毕，同时将个人年度总目标进行划分，确定季度目标，在制定各考核期内工作目标时，需确定相应计划完成时间等信息。员工工作目标确定方式如下图所示， 2、考核指标、权重、衡量标准等的设定并达成共识 2.1 员工年度工作目标确定后10个工作日内，考核者依据其岗位职责、年度工作目标，设立其KPI考核指标，每个KPI指标都包括名称、权重、信息来源、计算方法等信息，其中权重是指每一项KPI指标所占的比重；信息来源是指评价该项指标所需数据或信息的渠道；计算方法是指评分的依据和标准。 2.2 选择KPI的原则： 对工作业绩产生重大影响的工作内容； 占用大量工作时间的工作内容 2.3 KPI指标提取数量及权重： 在能够反映被考核者的所有评价指标中，选择最重要的5-12个评价指标作为KPI指标，每个KPI指标权重最大一般不超过30%，最小一般不低于5%。 2.4 渠道拓展人员KPI指标设定参考如下：渠道销售额/销售量、渠道开发计划实现率、销售费用节省率、新增渠道数量、渠道满意度等。 2.5 绩效考核强调双向沟通，因此在考核之前考核者与被考核者应就考核指标、标准等方面达成共识。这样被考核者才能清晰的了解公司对自己的工作要求和考核方法，便于朝着目标努力，同时，双方交流时，被考核者可就自己的考核方案提出自己的想法和建议，采纳建议的合理之处，以便对方案进行修正和完善。对于无理要求，也要通过深入沟通解决。 3、日常绩效沟通并进行记录 在绩效考核实施的过程中，考核者与被考核者要进行持续的绩效沟通。在绩效沟通的过程中，考核者除了对被考核者的表现做出科学的评估之外，更重要的在于帮助被考核者提高工作效率，最大程度开发潜能，从而促进公司发展战略的有效实施。 绩效沟通的目的 对绩效计划进行调整，使之更加适应公司发展的要求，更加适应环境的需要。 及时了解到被考核者在绩效考核期中所遇到的困难，并给予必要的帮助。 及时发现并纠正被考核者在绩效