高效能医务工作者.pptVIP

做一个高效能的医务工作者 石海明 2005.2.18 二十一世纪什么最贵？ 一、积极主动（be proactive） 为自己过去、现在及未来的行为负责； 依据原则及价值观，而非情绪或环境； 发挥人类的禀赋—自觉、良知、想象力和自主意志； 积极面对一切，有内而外的方式来创造改变。 Our Vision 愿景 Adding year of healthy life to the people of Singapore 让国人延年益寿，生活更健康 Our Mission 我们的宗旨 We hold the interest of the patient paramount. (病人的利益高于一切) We are committed to personalised, specialised, accessible and cost-effective care of intensive research and excellent medical education. (我们要在一个高度注重研究和优秀医疗教育的环境里，肩负提供亲切，专业，便利，收费合理而且高素质医疗服务的使命) Our Core Values核心价值观 Social Responsibility 社会责任 Respect 尊重 Excellence 卓越 Professionalism 专业化 Integrity 正直 Collegiality 合作 Compassion 体贴 Learning Teaching 学习和教育 NHG GOALS 国大医院目标 To be a “Referral Medical Centre of Choice” for Patient in Singapore and the Region 成为新加坡及本区域病人的首选医疗中心 To be an “Employer of Choice” 成为员工首选雇主 语言态度对照表 消极被动 我已无能为力 我就是这样一个人 他使我怒不可遏 他们不会接受的 我被迫 我不能 我必须 试试看有没有其他可能性 我们可以选择不同的方法 我可以控制自己的情绪 我可以想出有效的表达方式 我能选择恰当的回应 我选择 我情愿 我打算 二、以终为始（begin with the end in mind） 人生的最终愿景； 以自我领导的原则为基础； 个人使命宣言； 以原则为重心； 善用你的全部头脑 个人使命宣言 家庭第一；决不放弃诚信原则；在听取正反双方意见前，不妄下断语；征求他人意见；保护不在场的人；诚恳但立场坚定；每年掌握一种新技能；今天计划明天的工作；抓紧等待的时间；态度积极，保持幽默；生活与工作有条不紊；别怕犯错，怕的是不能记取教训；协助属下成功；多请教别人；珍惜现在。 一位盎格鲁主教的遗言： 当我年幼时，充满无限的幻想， 我梦想着要改变世界。 当我长大一点，我发现世界不会改变， 我决定放短我的目光，去改变我的国家。 但是，国家好象也不可以改变。 到了暮年，我决定做最后的尝试， 我只要改变我的家人，那些与我最亲近的人。 一位盎格鲁主教的遗言： 然而，他们也不曾改变。 现在，我的生命快要结束了， 我忽然醒悟到：如果首先我改变自己，然后通过以身作则，我可能改变了我的家庭。而受到他们的鼓励，我可以使得我们的国家变得更好一些； 说不定，我还改变了整个世界。 善用你的全部头脑 左脑管理 逻辑思考 语言能力 处理文字 布局与分析 右脑领导 创造力 直觉 图象 整体与整合 三、要事第一（put first things first） 有效的自我管理； 独立意志； 勇于说“不”； 帕累托法则（20%的活动取得80%的成果）； 秘诀—授权 老师说过 张国楼：不是你帮病人一把，就是病人帮你一把。 石海明：当你进行一项操作时，你要准备好补救措施。 你能看出什么问题？你能找出什么原因？ 患者 女 46岁 诊断：右股骨头坏死 、糖尿病、肾功能不全。行股骨头置换术。手术顺利。出血400ml。12：30返回病房。术后诉疼痛，稍烦躁。家属要求术