门诊一卡通.ppt

门诊一卡通 扎兰屯市人民医院 2015年7月 使用一卡通的背景 根据2010年1月卫生部下发的《卫生部关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》中明确指出，各医院要简化门急诊服务流程，解决“三长一短”现象，积极稳妥推行“先诊疗，后结算”模式。为进一步推进医院“优化服务流程，改善服务质量”工作，积极响应卫生部对健康卡的推广计划及区域流通，我院计划在全市的医疗机构中率先推行门诊一卡通。 门诊一卡通的意义 门诊一卡通是优化病人就诊流程的最佳模式，不少专家致力于就诊流程优化方面的研究，在实践中很多医院也做了有益尝试。但最终的落脚点还是门诊一卡通的“暂存—结账”管理模式。 一卡通的好处 “一卡通”最大的好处是为了病人，病人来我院就诊，免费办张就诊卡，就相当于免费给自己建了一份永久保存的“电子健康档案”，病人以后所有在我院的就诊信息都将长期保存。不管多少年以后，“就诊卡”一刷就能快速的调出该病人在我院以往所有就诊的详细信息，包括开具的药品，各种化验的结果以及CT,磁共振，彩超等各种医技检查的影像资料。 一卡通的好处 对医生来说“一卡通”提高医生的工作效率。采用一卡通新型模式，持卡病人卡内存储有病人姓名、年龄、性别、住址等基本信息，大夫只需要轻轻一刷，就可以直接调用，而无需向病人询问。医生也可以查看病人以往的就诊信息。在相同时间内可以接诊更多的病人。 可以在科室就能完成各种治疗费的收取。 非常方便统计医生的工作量及各种数据。 一卡通的好处 对医技检查科室来说 1、每个医技检查科室都装有刷卡器，刷卡就能调取病人的电子检查申请单，并可以打印出来。 2、每个医技检查科室都可以查询病人卡上的余额情况。科室可以自行刷卡扣费，减少漏收费，方便病人。 一卡通的好处 对医院来说“一卡通”的建设和应用改变了过去传统观念，实现了“管理出效益”的目标，具体体现在以下几个方面： 一卡通的好处 1、一卡通”的应用，优化了门诊就诊流程，节约了病人看病时间。就诊卡上记录病人的信息，减轻了各个环节上的工作人员录入量，并且具有“一卡在手，通行全院”、“一次办卡，终身使用”等特点，大大提高了工作效率。由于病人长期持有医院的就诊卡，想查询对比以前的就诊结果，就必须来我院就诊，所以对于稳定医院的病人来源也起到很好的作用。 一卡通的好处 2、收费人员和其它窗口人员的工作强度大大降低。病人到充值点进行充值的过程中，一般都是整存，可以有效解决财务人员的找零问题，提高了工作效率。而且不用每次缴费都要打印发票，至少比现在能节省60%的发票。所有的统计数据由系统自动生成，提高了相关人员的工作效率。 一卡通的好处 3、持卡病人到药房取药时，只需要轻轻将卡一刷，就可以调出病人的处方信息，并打印出来正规处方。药房工作人员根据打印出来的处方信息发药。比起以往的根据病人姓名或处方号查找病人的处方信息，工作效率和准确性大大提高。 一卡通体现了重要的社会效益 一卡通是不同于现有大多数仅限于以收费管理为主的医院信息系统，实现全院性的管理，系统的建设必将产生良好的社会反响；一卡通带来的为病人提供更好的服务水平将产生很好的社会效益，有助于建立医患之间的和谐关系。具体体现在以下几个方面： 一卡通体现了重要的社会效益 简化就诊流程，消除“三长一短”现象。不用挂号而直接就医、不用划价而直接取药、不用重复交费而直接检查，免除了病人一次次排队等候的不便，让病人在有序、轻松和愉悦的环境下接受服务，缩短病人就医时间，促进病人满意度的提高。 一卡通病人就诊流程 一、办卡 所有门诊病人来院就诊，都必须办“就诊卡”，医保病人也需办，因为“就诊卡”内储存的是病人以往详细的就诊信息。首先到一楼门诊大厅导医台或二楼门诊收费处填写患者就诊信息表，病人信息请尽量填写详细，然后到门诊收费处免费办卡，使用二代身份证阅读器，持有二代身份证不需要填写此表，可以直接到门诊收费处免费办卡。 一卡通病人就诊流程 病人就诊信息登记表如下： 表内信息一定要填写准确无误，因为就诊结束后需要退就诊卡内余额时，我们门诊收费人员需要核对病人信息，如果核对信息和卡内信息不一致是不会退款的。 还有就是卡丢失，需要补卡时一定要带来和卡内信息一致的证件后，才能补卡。 所以说：以后再有熟人提前预约来看病，要身份证号码帮忙办卡。请一定要提醒患者带来本人的二代身份证，办卡快捷还不会出错。 一卡通病人就诊流程 二、就诊 病人办好卡以后就可以直接去找医生看病了，医生刷卡后就能看到病人姓名，年龄，住址等信息，然后询问病情并给出初步诊断信息，需要做检查就可以在电脑上直接开出各种申请单，如果病人不需要检查，也可以直接开药品，病人可以根据医生的开单金额，直接去