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服务要求管理 不能添加新的服务要求。 界面不同于客户管理和活动管理。 所有的图标与其它模块重复。 对应于服务要求的活动管理在服务要求主界面上应该有一个标签。 对应于服务要求的附件管理在服务要求主界面上也应该有一个标签。  服务要求－活动管理 滚动条不能滚动到界面底部。 在此界面中应该只显示对应于特定服务要求的活动计划和活动。 当在“我的服务要求”视图中选定一个服务要求，并点击活动管理图标，在服务要求－活动管理视图中应该只显示对应于此服务要求的活动计划和活动。 问题解决方案管理 此图标应该放在底部。 完全不对的功能。 问题解决方案 和 问题解决方案查询 问题解决方案的列表Applet和表格Applet不一致 问题解决方案应该放在服务要求管理界面中。  产品担保书 没有“确认”按钮，从而保存一条记录。 客户产品担保书 此图标应该也出现在客户管理模块中，并把客户产品担保书列表Applet作为一个标签放在客户管理视图中。  服务时间 服务时间视图可以放在系统管理部分。 界面功能完全不能实现。 服务条款 界面功能完全不能实现。 在客户管理界面中应该有一个服务条款的标签。  服务订单产品 此界面应该通过选定一个服务要求并点击“服务订单产品”图标激活。 界面字段和功能还没有设计好。 服务订单 上面两个图标应该合并起来－界面相似。 服务订单的附件管理和执行动作管理在哪里？ 维修 界面字段和功能还没有设计好。 “检验担保”按钮不能工作。 维修活动 应该只显示与该产品维修记录有关的活动计划和活动信息。  这种排列图标的方式不理想，因为在大多情况下，客户服务代表将选定一条记录并查看此记录的活动，产品，附件等。提供一个方便的点击图标的方式是很重要的。 遗漏的功能： 整个服务要求模块的界面字段和功能没有完全设计好。 产品担保和服务条款的检验还不能工作。 问题解决方案FAQ中的搜索功能还不能工作。 第8页（共8页）