非营利组织重点.docVIP

知识点 萨拉蒙根强调非营利组织的志愿性 托马斯.沃尔夫强调非营利组织免税地位。 行动类非营利组织直接影响公众和社会。 专业支持类非营利组织可以分化为研究类、培训类、专业媒体、问责类、自律组织、评估类、公关服务类、孵化器。 基础型组织在整体上或在某一方面代表了非营利领域的整体发展水平。 创新性组织是正在从事某种有价值的创新活动的非营利组织，预示了非营利领域的未来发展方向。 波士顿矩阵：问号业务，特征是高增长、低市场份额；明星业务，特征是高增长、高市场份额；金牛业务，特征是低增长、高市场份额（现金流）；瘦狗业务，特征是低增长、低市场份额。 麦肯锡三层面模式：第一层面是指那些处于成熟阶段的业务，包含了处于组织心脏位置的核心业务；第二层面处于新生阶段的业务包括正在崛起的业务；第三层面包含了明天的业务——未来更长远业务选择的种子，它们尚处于胚胎期。 SWOT矩阵：优势—机会（SO）战略；弱点—机会（WO）战略；优势—威胁（ST）战略；弱点—威胁（WT）战略 非营利组织项目管理中的预期成果包括产出、效果、影响。 NPO人力资源的构成一般有三类：正式职员、志愿者以及理事、高级顾问。 人力资源规划的主要内容：①晋升规划；②补充规划；③培训开发规划；④调配规划；⑤工资规划 （招聘渠道）组织职务潜在候选人的主要来源渠道包括内部搜寻、广告应征、员工推荐、公共就业服务机构、私人就业服务机构、学校招聘、临时性志愿服务、人才租赁机构、网络招聘等。 人才租赁的方式：完全租赁、转移租赁、舰员租赁、短期租赁。 甄选是对申请者进行甄别、筛选，以确保最合适的候选人得到这一职位。甄选手段包括：应聘者申请表分析；笔试；绩效模拟测试；面谈；履历调查；某些情况下还包括体检。 笔试的目的是用人单位根据需要测试应试者的知识和能力。 最常用的绩效模拟测试方法有工作抽样和测评中心。绩效模拟测试所测验的是人的实际工作行为而不是替代物。 面谈可以成为既有效度又有信度的甄选工具。 非营利组织的培训内容除了技能、知识培训以及岗位培训外，更侧重于使命培训、责任培训、道德感情和忠诚感培训。 薪酬包括直接报酬和间接报酬。直接报酬包括工资、奖金、利润等显性收入；间接报酬包括住房、医疗以及社会地位等隐性收入。 X理论的管理措施：①管理者关心的是工作效率和完成任务②管理者职能是计划、组织、指挥、监督③管理者用职权发号施令使下属服从④不考虑感情上和道义上对人的尊重⑤强调严密的组织、规则、制度⑥用金钱收买下属的效力和服从。 X理论的特点是天性懒惰；工作是为了生活；回避责任；没有抱负；寻求安全。 Y理论的特点是天生勤奋；自我约束、勇于承担责任、具有创造能力、有高层次的需求. 赫兹伯格的双因素理论：保健因素和激励因素。他认为，只有真正的激励因素才能真正起到对员工的激励作用，这些激励因素包括①工作上的成就感；②由于良好的工作成绩而得到奖励；③工作表现机会和工作到来的愉悦；④职务上的责任感；⑤个人成长与进步的机会。 最好的岗位设计应该给员工以内在的激励。任何工作都可以用五种核心维度进行描述①技能多样性②任务完整性③任务重要性④工作自主性⑤工作反馈 募捐模式的分类：产品导向模式，根本理念是“只要有一个好项目，人们就会支持我们”；推理模式，其理念是“有许多对我们的项目有捐款意向的人，我们必须走出去发现他们，并说服他们提供捐款”；消费者导向模式，其理念是“我们必须分析我们在市场中的位置，关注那些兴趣和我们一致的捐款人，设计使捐款人满意的募款计划”；战略伙伴模式，其理念是“我们要与捐款人一起设计和实施项目，并将这种合作长期保持下去”。 募捐的方法：直接信函、活动募捐、志愿者募捐、一对一募捐、重量级募捐、战略伙伴、联合劝募、承诺捐赠、会员制捐赠、计划捐赠、建立持续捐赠的方法 会计信息的使用者：捐赠人、会员、服务对象、债权人、政府监管部门、本组织的管理层、社会公众和其他使用者。 非营利组织能够获得多种多样的资金支持，其中四个主要的捐赠市场非别是个人、基金会、企业和政府。此外还包括国际组织、驻外使馆等。 活动募捐具有两方面的特点：一方面，特定活动可以是机构成为万众瞩目的焦点，活动的开展还可以结识潜在的捐助者，为今后募集资金奠定基础。另一方面，这种募捐方也存在一定的风险。 资助方对申请者提供的预算进行审查时应注意的问题：①提供的预算是否合项目实施的实际需求；②预算中的支出与市场实际价格存在偏差。 佛朗西斯赫瑞提出三种对组织有价值的无形资产，即人力资本、结构资本与顾客资本。 与非营利组织有关的信息包括：资金信息或会计信息，人力资源信息，捐方信息，受助方信息，合作方信息，其中最核心的信息是捐方信息。 组织结构的基本类型包括：简单结构、直线职能制、事业部制、矩阵制、团队结构、网络制。简单结构优点是反应快速、灵活、运营成本低，责任明确