2014年信访和群众工作总结及2015年工作计划.docVIP

2014年信访和群众工作总结及2015年工作计划 　　一年来，我县信访和群众工作在县委、县政府的高度重视和正确领导下，在州信访局的指导下，紧紧围绕“发展是第一要务，稳定是第一责任”的总体要求，坚持以党的十八大、十八届三中、四中全会精神为指导，以全国信访工作制度改革为契机，深入贯彻落实中央和省州县关于信访工作的一系列决策部署，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，始终把化解社会矛盾、解决信访问题作为工作的重点，把维护群众合法权益、促进社会和谐稳定作为工作的目标，把规范信访工作业务、强化内部管理作为工作的抓手，努力做好新形势下的信访工作，充分发挥了县委、县人民政府联系群众的“桥梁”和“纽带”作用。 　　一、基本情况 　　（一）县信访局接访情况。今年，县信访局共接待群众来信来访420批次2380人次，其中：来访380批次、2380人次，来信18件，来电22件；批次比2013年上升7.7%，人次比2013年上升24.8%（去年同期390批次1907人次）。其中，集体访110批次1893人次，同比分别上升1.85%、 24.46%，占来访总量的28.95%和79.5%；个体访310批次487人次，同比分别上升9.93%、26.16%；来访中，初访301批次742人次，批次同比上升13.29%，人次同比下降12.08%；重访79批1638人次，占来访总量的20.79%，批次同比下降21.05%，人次同比上升54.09%。通过县信访局耐心细致宣传政策、说服教育，赢得群众支持与理解，当场答复办结307批；交各单位办理113件，办结110件，3件在办理期限内正在办理，办结率为100%。 　　（二）县级领导接访情况。今年，共开展县级领导大接访12期，共接待来访群众69批204人次，批次同比下降4.2%，人次上升18.6%（去年同期72批172人）；其中重访3批14人（去年2批6人）；当场答复办结9件；召开交办会11次，共交办60件，办结56件，办结率为93.3%。 　　（三）上级转交办信访事项。今年，共收到上级转交办信访件51件，同比下降10.5%（去年同期57件），其中：国家信访局3件、省信访局13件、州信访局35件；来信中，重复无效件20件（未交办），交办31件，办结29件，2件未办结，办结率为96%。 　　（四）网上信访办理情况。今年，共收到网上信访113件，其中：交办111件，转送1件，自办1件，与去年同期相比上升175.61%（去年同期41件），办理时限内正在办理2件，时限办结率为100%。 　　二、主要做法 　　乡镇党委、政府和县级各部门更加重视新形势下的信访工作，通过加强领导、畅通渠道、热情服务、耐心调解、疏导稳控、依法管理，全县信访工作形势基本稳定可控。 　　（一）县委政府领导高度重视群众和信访工作。县委、政府高度重视群众工作，把群众和信访工作摆上重要议事日程，与全县工作同谋划、同部署、同检查考核。一是县委常委会、县政府常务会多次听取信访和群众工作情况汇报，及时研究解决工作中存在的困难和问题，今年1-12月，县委常委会专题研究群众和信访工作2次，政府常务会专题研究群众和信访工作2次。二是3次召开全县信访维稳工作会议，对全县信访维稳工作进行安排部署，并对2013年度信访和群众工作成绩突出的10个先进集体、29名先进个人，化解处理重大疑难复杂信访事项的3个承办单位、5个协办单位进行了表彰奖励。三是结合群众路线教育实践活动，切实化解疑难复杂信访问题和积案，4月10县委黄书记召开办公会，对全县排查包案事项中较为突出的9件重大信访问题逐一进行分析研究，提出了解决方案。针对逸景华都等重点项目建设引发的信访问题，县委黄书记、县政府周县长多次接待了信访人，耐心细致做好群众工作。 　　（二）加强初信初访及社会矛盾纠纷排查化解。一是坚持源头预防，建立重大信访问题风险评估机制、重大建设项目社会稳定风险评估机制、重大事项社会稳定风险评估实施办法等事前预防机制，进一步完善公众参与、专家论证和党委政府决策相结合的决策机制。对重点工作、重大项目增强决策的科学性、可行性，从源头上预防和减少矛盾纠纷的产生。二是认真办理初信初访。县、乡和县级各部门认真开展领导干部定期接访工作，充分发挥乡镇和村（社区）群众诉求平台的作用，加强网上信访、信件、电话接访平台建设，及时将初信初访问题在第一时间、第一地点就地化解。三是加强督查指导。3月12日至15日，9月29日至30日，县委、政府分管信访工作领导亲自带队，抽调县委办、政府办、县委政法委、县信访局等部门人员组成四个督查组，重点对乡镇、部门包案化解工作中成立工作专班、落实工作措施、化解稳控的效果开展督查，对己落实包保化解稳控责任的重大矛盾纠纷、突出信访问