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客户优先权分析。
客户优先权分析。
由于客户优先权涉及需求量、授信额度、订单紧急程度以及客户类型等因素,故作如下统计:
客户 杭州店 宁波店 温州店 台州店 交货时间 10 12 24 16 授信额度 5万元 4.5万元 4万元 4.2万元 客户类型 关键 次关键 一般 一般 需求量(箱) 37 41 32 42
对上诉这种指标进行物量化,如下表:
客户 杭州店 宁波店 温州店 台州店 交货时间 3.5 2.9 1.5 2.1 授信额度 2.8 2.5 2.3 2.4 客户类型 3.3 2.7 2 2 需求量 2.4 2.7 2.1 2.8
上诉表格为各店在各个领域的所占的各个指标。其中各项数据的意义为:
交货时间指标:【(实际时间/各交货时间)/∑(实际时间/各交货时间)】*10 (所需交货时间越短,订单紧急程度越大)
授信额度指标:【各授信额度/各授信额度之和】*10
客户类型: 假设关键客户指数为5,此关键客户指数为4,一般关键客户指数为3,由此其值为———【各指数/各指数之和】*10
需求量:【各需求量/各需求量之和】*10
配送中心客户优先权评价指标的权重
评价指标 需求量 订单紧急程度 授信额度 客户类型 权重 0.2 0.5 0.1 0.2
所以求得各点优先指数如下:
杭州店 宁波店 温州店 台州店 优先指数 3.17 2.78 1.8 2.21
其算法为 ∑各店各领域指标*各项权重
其中 3.17+2.78+1.8+2.21≈10
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