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宣城分公司装维故障库(装维4烽火终端HG220语音业务二次拨号不通故障处理)
中国电信
装维故障库 中国电信装维及接入网维护技能竞赛工作组
带宽业务类故障
【案例序号4】：烽火终端HG220语音业务二次拨号不通故障
【案例2】烽火终端HG220语音业务二次拨号不通故障处理
故障现象描述
烽火终端HG220语音业务二次拨号不通。
故障原因分析
6月1日接装维人员电话反映贝尔E8-C终端语音不正常。具体现象为拨打普通电话正常，拨打需要二次拨号的电话如10000号、800等二次拨号失败。初步判定为E8-C终端与配置和上层数据配置不一致造成。
立即赶往现场处理，发现终端中宽带语音设置DTMF方式应该选为InBand，传真模式修改为协商模式，更改后业务恢复正常。
故障处理方法
安徽电信E8-C终端使用预配置的方式实现终端的零配置，不需要装维人员登录终端。但部分厂家因终端和软交换协商存在问题，需要手动修改E8-C终端。
为防止此类情况再次发生，建议要求终端厂家统一做好终端预配置，降低终端装维人员工作量。
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