员工质量意识培训讲义(OK)精读.pptx

提高员工质量意识培训 上海永红分公司 培训要求 首先我们一起回顾一下近年来发生的质量安全事件...... 上海“楼脆脆事件”： 房地产项目 行业的暴利驱使 设法偷工减料（施工成本仅占项目资金三分之一） 桩基竟然是空心水泥管 “三鹿奶粉事件”： 原料奶以次充好、弄虚作假 （企业忽视质量、盲目抢购 ） 生产过程中添加三聚氰胺 （利欲熏心、故意隐瞒真相） 食品安全监督管理存在漏洞 （免检产品 脱离监管撑起保护伞 ） 社会监督软弱无力 （知情不举、听之任之） 政府处置不力、报告不及时 （未做深入调查，轻信企业汇报 ） “丰田召回事件 ” 油门踏板存在问题导致刹车失灵 企业近年过快扩张 过度削减成本和危机应对不力 “双汇肠中肠” 值得思考： 是马虎、粗心大意， 还是无所谓， 有意而为之。 为什么QC天 天找我麻烦？ 什么是质量？ 质量关我 什么事？ 质量怎么 来的？ 为什么呢？ 我们到底应该 怎么做啊？ 怎么理解：质量？ 质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望 不断改进 观念 预防观念 标准化的观念 用户观念 零缺陷 （一次做好） 用户满意 这就是质量！ 质量是由人做出来的，取决于人员的质量观念和态度，如果人员的质量观念和态度发生偏差，则质量体