胜任力模型的建构.分析.pptVIP

3.常见的胜任力模型种类 C(Core) C.M.F(Core ,Managerial,Functional) C.J(Core +Job) J(Job) 1.胜任力结构的完整性应包含：胜任力名称、定义及一组关键行为。 2.胜任力名称、定义及关键行为，三者间应能在涵义上一脉相传所串联。 3.名称以容易记忆、顺口为原则，不宜标新立异造成难以记忆或拗口。 4.若名称、定义已有约世俗成或一般性之解释时，则宜配合之，不宜另立定义制造混淆。 5.一组关键行为以4-7项较为恰当。 6.胜任力及关键行为均应有其独特性，不宜重复避免混淆。 7.关键行为应是能被观察到的；而不是形容词或结果描述。 8.一组关键行为应能充分表现该胜任力之定义。 9.关键行为应经充分讨论且有共识，为组织期望任此职位同仁在应有之行为表现。 10.同组关键行为应有：关联性、层次性、步骤性或逻辑性，或困难度能由浅渐进至深。 11.关键行为应是该职位可以展现的行为。 一、由浅至深4-7项一组行为 1、实务运作时，由实用单位自行订定之（范例一）-楼面主管 名称 问题分析与解决 定义 能预见问题防范于未然，或当问题发生时能迅速解决，能将影响降至最小。 关键行为 A.处理事情能从各种不同角度看问题。 B.有效解决责任楼面之突发或异常问题。 C.具有承担风险的胆识与自信。 D.能产生突破性/创新的解决方法或点，并评估其可行性。 E.