2015年金融知识普及月专题活动工作总结.docVIP

2015年金融知识普及月专题活动工作总结 　　 　　2015年金融知识普及月专题活动工作总结 　　 　　根据分行下发《关于分行本部经营单位做好9月份“金融知识宣传”活动工作的通知》及《中国人民银行南昌县支行关于印发开展“金融知识普及月”活动方案的通知》（南莲银发{2015}23号）的要求，支行行高度重视，成立宣传小组，采取了网点宣传、社区宣传和企业等宣传的方式，今年9月份，结合支行开展金融知识进万家宣传服务月活动，组织和发动员工开展“金融知识普及月”专题宣传活动，现就活动开展情况总结如下： 　　加强组织领导，做好活动推进工作 　　为了促使“金融知识普及月”系列活动宣传活动宣落到实处，支行成立了由支行支行行长李辉为组长、副行长邹玲、邹芸为副组长，网点负责人及会计主管、市场营销经理、综合管理部经理及客户经理为成员的宣传活动推进领导小组，按照人行及分支行制定的开展活动实施方案，开展“金融知识普及月”宣传活动，做到人员到位、分工明确，确保活动有效推进。 　　加强学习动员，统一认识和行动 　　9月初，支行召开了关于开展“金融知识普及月”活动的宣传动员大会，支行行长李辉作了关于“加大金融知识普及宣传力度，保护消费者合法权益，切实履行服务社会之责任，不断提升我行服务水平”的动员报告，分管服务行长邹芸组织员工学习金融政策法规、反洗钱、反假币、征信、外汇、贵金属等有关知识，学习《中国银行业从业人员消费者保护知识读本》、《金融知识宣传》读本及各类宣传折页，并就开展“金融知识普及月”活动进行部署和安排，提出了活动的具体要求。通过学习动员，使员工深深地认识到开展此次活动是交行提高公众金融知识和安全意识，提升公众金融服务水平，保护消费者合法权益，履行企业社会责任的重要举措。 　　加大活动宣传范围，开展内容丰富形式多样的活动 　　1、以营业网点为阵地，开展宣传工作。通过LED显示屏、彩电、多媒体播放机滚动播放《人民银行“2015年金融知识普及月”活动正在进行中，普及金融知识，提升金融素养，共建和谐金融”、“拒绝高利诱惑、远离非法集资”、“普及反假知识，提升防范意识”、“多一份金融了解，多一份财富保障”和“金融知识进万家”等宣传标语；在大厅摆放宣传展架张贴《交通银行主要服务价格表》和《金融知识进万家》等公告；在大堂经理咨询台摆放《交通银行服务收费名录》、《银行从业人员消费者权益保护知识读本》和《中国银行业消费者权益保护专刊》；在低柜柜台，专门设置了反洗钱和反恐融资咨询台、反假货币咨询台，在高柜设置了残损币兑换窗口，配备客户服务经理负责接受客户咨询，向客户宣传金融知识，了解金融风险。大堂经理在引导客户办理自助银行业务的同时，向客户讲解自助设备如何正确使用自助存取款机，怎样安全输入密码及如何使用银行卡办理业务；低柜客户服务经理在办理业务同时，向客户讲解征信、贵金属、存贷、网银、理财等业务知识，介绍产品种类、业务操作流程，揭示业务风险；高柜柜员在办理业务的同时，向客户讲解支付结算、国库、人民币等业务知识，如何识别和防范伪钞，如何打击非法集资和反洗钱等知识，通过高柜、低柜、大堂互动宣传，增强客户对金融知识的了解，提升了广大消费者素养，使消费者明晰自身权利和义务，把握金融风险和收益，让客户明明白白消费，接受客户监督，提升了客户安全防范能力，切实保障消费者利益，得到客户高度称赞。接受客户咨询300多人，发放宣传折页500份。 　　2、走进莲塘镇社区，开展“金融知识普及月”宣传活动。 　　9月15日，宣传活动小组成员深入到南昌县莲塘镇揭家社区及文化用品市场，向客户发放《金融知识宣传》、《存款保险保护您珍贵存款》、《自助设备使用安全指引》、《警惕网络洗钱陷阱、增强反洗钱意识》、《拒绝高额诱惑，远离非法集资》、《网络安全一路随行》、《电子支付安全宣传手册》、《爱护人民币，反假人民币》等宣传资料，接受客户咨询，解决客户疑难问题，向客户普及金融知识；通过向市民讲解反洗钱、反假币、打击非法集资、银行卡、理财产品、信用卡、手机银行、个人网上银行、ATM无卡存取款等金融知识，向客户提示我行产品特性、注意事项和及风险点，介绍消费者拥有的主要权利和相关义务，现场解答客户对相关专业知识提问，了解市民对我行产品需求。本次参与活动市民60多人，发放宣传折页150多份。 　　4、走进企业，开展“金融知识普及月”宣传活动 　　9月25日下午，支行宣传小组成员在市场营销部经理魏兰兰的带领下，在小蓝工业园科得公司把开展金融知识普及月、金融知识进万家宣传月、反洗钱和反恐融资宣传月活动和反假货币宣传月活动有机结合起来，采取了内容丰富形式多样的方式进行宣传，一是向公司人员发放宣传折页。本次活动向公司职员发放个人贷款、个人征信、信用卡、借记卡、自助设备、电子银行、反洗钱26问、爱护人民币反假人民币和人民币防