车展销售战技特训(Ok).ppt

车展销售秘诀 听其言—言语判别要点 观其行—行为判别要点 三分钟观查客户的五个重点： 看态度 看表情 看肢体语言 看穿著 看谈吐 三分钟车辆介绍 闻 * （一）、言语判别要点 1.直接针对展场某一车种「询问车价」者 2.直接切入「优惠条件」或「开口杀价」者 3.对「购车细节」特别感兴趣者…… 4.主动询问「特定车种」并索取详细型录者 5.直接切入「询问比较」他牌产品差异者 车展销售秘诀 * 1.「全家动員」相互讨论某一车种者。 2.专注静坐车内「触摸配备」面露满足者。 3.进场后，特别钟情某一车款 ──「专心看车」者。 4.独站场边，「静观倾听」现场产品介绍者。 5.「来回穿梭」各厂牌展场， 多次重复鉴赏同一车款者。…… （二）、行为判别要点 车展销售秘诀 * 问 2:如果价格合适,今天能决定吗? 1:你的预算是要买多少钱的车? 3:这是今年最优惠的时候了,要参考一下吗? 里面请! 车展销售秘诀 * 车展现场的关键问句 你会说哪3种？ 最常说的话术 制造接近的话题 最容易说的话术 吸引客户的关注 最吸引人的话术 营造购买冲动 车展销售秘诀 * 　 车型 　 车型 车型 车型 话术 　 　 　 　 最常说的话术（引言） 　 　 　 　 　 　 　 　 　 车展销售秘诀 * 　 车型 　 车型 车型 车型 话术 　 　 　 　 最容易说的