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Ⅰ 前言 Ⅱ 机动车辆保险概述 Ⅲ 机动车辆交通事故责任强制保险 Ⅳ 车险相关知识 Ⅳ.车险相关知识 一、保险手续 （一）新车手续 个人：合格证、购车发票、身份证正反面；外地客户保定上照提供暂住证(Double) 单位：合格证、购车发票、组织机构代码、公章 （二）续保转保手续 个人：行车本、身份证正反面 单位：行车本、组织机构代码、公章 （三）退保手续 交强险：交强险保单正副本、发票、交强险标志、被保险人身份证、被保险人银行卡号及开户行地址。 商业险：商业险保单正本、发票、被保险人身份证、被保险人银行卡号及开户行地址。 告知出单员分期付款银行。客户电话、未开发票写开票价 Ⅳ.车险相关知识 二、保险话术 1、新车商业险+交强险话术。 客户：“你们店里保费太贵了，我朋友卖保险的，我去找他出保险。” 销售顾问：“我可以很明确的告诉您，新车投保保费费率全国都是统一的，人保、平安、太平洋等所有保险公司都是一样的。您朋友那便宜的原因肯定是把自己佣金返您了。但是出险后他最多帮你联系一下保险公司，而我们跟保险公司都签订正规的合作协议，2000元以下的事故，你连现场都不用，直接来我们店维修就行了，雷雨天不用再为了等着定损人员来，只有拍了照片才能回家。10000元以下的事故你只要把车放我们这就行了，根本不用垫付，我们就直接给你修车了。您朋友肯定不会给您垫付这10000元吧。” 2、新车单