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国家三包政策介绍 手机DAP(15天换机)流程 手机DOA(开箱损换机)流程 手机多次维修换机流程 手机附件保修流程 自出售之日起7日内，手机主机出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的手机。消费者要求退货时，销售者应当免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。 自售出之日起第8日至第15日内，主机出现性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的主机。 在三包有效期内，主机出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的主机 主机三包有效期为一年，附件的三包有效期见《实施三包的手机商品目录》。三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。 在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等附件出现性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。 一、经办DAP业务 : 须携带购机发票或复印件、购机协议或复印件、保修卡、故障机头 1、在开据发票时 必须填写主机机身号（IMEI串号）、附件的出厂序号（批号）、手机型号及销售