机动车维修企业质量信誉考核表.docVIP

机动车维修企业质量信誉考核表 （一、二类企业） 企业名称 监制 西安市汽车维修行业管理处 西安市机动车服务行业协会 机动车维修企业质量信誉考核表一 基本情况（ 年度） 企业名称 法人代表 联系电话 经营地址 经济性质 经营类别 许可证号 企业标志牌号 上年度质量信誉等级 考核项目 分值 评分标准 打分 备注 特约维修资格情况（已经向行业管理机构备案的特约厂家、车型，附与厂家签订合同复印件） 10 向行业管理机构备案资料一定要真实，若无与厂家签订合同复印件，扣8分。（复印件附后） 收费公示 20 未按规定公布机动车维修工时定额和收费标准的，扣8 分；公布机动车维修工时定额和收费标准不全面的扣6分；未向维修处备案的，扣6分。 服务公示 20 未公示服务流程（包括服务人员照片、工号等）和投诉程序的，扣6分/项；《经营许可证》和《机动车维修标志牌》未按规定悬挂的，扣6分/项；无用户接待室，扣8 分。 纠纷与投诉 20 有纠纷和投诉事件发生的