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第一章 =第1题：物业服务企业的概念：是依法成立、具有专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。特征：（1）独立企业法人：拥有一定的资金、设备、人员、经营场所；经营宗旨和管理章程；独立核算，自负盈亏；提供的服务是有偿的和盈利的；享有民事权利和承担民事责任（2）服务性企业：公共服务是常规性的，专项服务是延伸性的，特约服务是随机性的，代办服务是委托性的，经营服务是创收性的。（3）公共管理性质 第2题 物业服务企业设立程序两个阶段： 工商注册登记、资质审批。 一、物业管理企业的工商注册登记（一）企业名称的预先审核（二）公司地址（三）注册资本（四）股东人数和法定代表人（五）公司人员（六）公司章程1.总则2.企业的经营范围3.公司注册资本4.股东的姓名或名称5.股东的权力和义务6.股东的出资方式和出资额股东转让出资的条件7.公司的机构及产生办法、职权、议事规则8.公司的法定代表9.公司解散事由和清算办法10.职工录用方式、待遇、管理办法11.企业的各种规章制度 二、物业管理企业的资质审批及管理（一）资质条件，如表（二）申报需提供材料：营业执照，企业章程，验资证明，企业法定代表人的身份证明、职业资格证书和劳动合同，职称证书和劳动合同，工程、财务负责人的职称证书和劳动合同；物业服务合同复印件； （三）资质管理：一年之内13种违规行为不予批准：物业管理企业申请核定