收费部绩效考核方案.docVIP

客户服务部薪酬方案 为了充分调动客户服务部员工的工作积极性，鼓励员工提高收费率，解决欠费历史遗留问题，保证公司财务状况良好，收费部员工采用基本工资加收费提成的薪酬制度，具体方案如下。 收费员的考核指标主要是收费率，收费率的考核从两个维度，一个维度是收费额，另一个维度是收费时间，即收费数额越大，收费速度越快绩效越好，提成越多。收费员每个月都有标准工作量（阴影区域对应的时间和收费率），达到标准工作量即可得到基本工资和全额浮动工资，比标准工作量少5%时扣一半浮动工资，比标准工作量少10%时扣全额浮动工资。超过标准工作量按下表比率提成，提成计算公式：本月提成额=（本月收费额－上月收费额）×本月对应提成率。 表1-1 收费提成换算表 11月 12月 1月 2月 3月 4月 20 基 　 　 　 　 　 +0.5浮 　 　 　 　 　 +浮动 基 　 　 　 　 +0.5浮 　 　 　 　 +浮动 基 　 　 　 +0.5浮 　 　 　 +浮动 基 　 　 +0.5浮 　 　 +浮动 基 　 +0.5浮 　 +浮动 基 75 5% 4% 3% 2% 1% 基+0.5浮 80 5.5% 4.5% 3.5% 2.5% 1.5% 基本+浮动 85 6% 5% 4% 3% 2% 1% 90 6.5% 5.5% 4.5% 3