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短信互动方案 一、项目背景 由于母婴乐园用户对产品功能的认知不足， 导致离网率偏高， 加上后续的宣 传力度不足，难以有效的引导用户行为，产品功能和服务感知有待优化和提升。 针对用户这一现状， 在常态的产品教育之下， 继续开展短信互动， 提高用户认知， 激发使用兴趣，培养用户使用习惯，提升产品价值感知，增强用户粘性。 通过一系列的短信互动，推动业务上升台阶，实现持续规模发展。 二、短信互动主要形式 1 、活动信息、活动报名互动： 线上、线下活动报名。 2 、健康测评： 成长测评、心理测评、慢性病等。 3 、健康知识问答 问答式、选择式。 4 、抢答、抽奖活动： 健康知识抢答，积分抽奖。 5 、调查互动： 热点话题讨论。 三、主要目的 1 、 提升母婴乐园用户的活跃度： 通过互动短信， 培养用户的使用习惯， 让更 多的用户了解产品，激发用户行为的主动活跃； 2 、 提升产品市场影响力： 通过短信互动问答， 选择等方式， 与用户一起参与 健康问题的讨论，在用户心中树立业务品牌形象； 3 、 迅速拓展新用户： 通过有奖问答， 抽奖等一系列的线上线下互动， 吸引客 户定制母婴乐园，迅速发展新用户。 四、具体短信互动方式部署 1 、活动信息、活动报名互动 1 ）活动时间： 待定 2 ）活动对象： 福建省母婴乐园高级会员 3 ）活动介绍： 在活动期间，每天早上 8:30 到 21:30 接受母婴乐园高级会员 用户报名。 通过海报、 短信群发等方式告知母婴乐园高级会员本次活动的参与方 式、奖励方式等活动详情。 4 ）举例： 关注科学的育婴知识、培养孩子的科学方法。 “只要发送 BM+ 您的姓名到 106594221 就有机会获得母婴乐园提供的 XXX 幼教专家知识讲座（在线咨询）活 动，详询 10000 。专家现场提问育婴知识，回答有奖。 5 ）活动规则： 1 、报名方式只限于活动期间，超过报名时间无效； 2 、为能够公平、合理的使用短信报名方式，每个号码只限报名一次； 3 、报名时请如实提供真实姓名等实名制信息，否则无法参与活动。 2 、健康测评 活动时间： 每周星期一至星期五下午 3 ： 30 随机发送 1 ）活动对象： 福建省母婴乐园高级会员 2 ）活动介绍： 每周星期一至星期五下午 3:30 不定时向用户发送评测内容， 包括： 成长评测、 心理评测、 慢性病等。 通过下发测评短信内容， 用户根据测评内容反 馈信息，我们收到用户的测评信息之后进行分析后，下发测评结果。 3 ）举例： 尊敬的母婴用户您的 宝宝长牙拉肚子， 烦燥， 坐卧不安，爱哭爱闹， 性格急燥 现 象吗？需要注意的是， 佝偻病、 克汀病、 营养不良等都可引起出牙延迟， 牙质欠 佳。如果宝宝超过 12 个月还未出牙，应到医院查明原因，及早诊治。 用户回答： XXXX 回复：您放心， 2 岁儿童在这个年纪 XXXXX 症状是正常现象，小朋友长牙都是 烦燥 , 流口水 , 可以给他买个牙胶或者磨牙棒 , 多给他喝些水 , 并要适当补充丐。 以下建议让可帮助减轻婴儿长牙时的痛楚。 牙齿出现时： 牙齿是上下对应而出的， 首先出现是两颗下前牙。 它被称为下中心 门牙。 接下来长出的是两颗被称为上中心门牙的上前牙， 然后是上侧门牙， 位于 上中心门牙的两侧。之后是第二套下牙、下中心门牙。在，婴儿一岁时，他应有 一套 8 颗牙齿， 4 颗在上， 4 颗在下 。 4 ）活动规则： 1 、收到测评短信 30 分钟内回复有效 2 、测评超时若想继续测评，可以发送 CP 到 106594221 申请测评： 3 、每个手机号码每次只允许测评一次，已第一次回复为准，多次发送无效； 4 、成长评测只针对登记宝宝日期的母婴用户。 3 、健康知识问答 1 ） 活动时间： 2 ）活动对象： 福建省母婴乐园高级会员 3 ）活动介绍： 1 、每周一至周五的 9 点至下午 1 点间，不定时在活动页面内投 放 15 道专业的知识环保题目。 以上时间为题目发送的时间， 并不是会员参与答题的时间， 会员答题的时间从 题目发送后 10 分钟以内 2 至题目投放的一刻起， 所以会员均可以参与答题。 至时刻。 周五投放的题目 答题时间涵盖双休日。时间截止于周一题目