研究生入学考试615管理学基础.docVIP

浙江师范大学2009年硕士研究生入学考试试题 科目代码： 615 科目名称： 管理学基础 提示： 1、本科目适用专业： 120401行政管理 120403教育经济与管理； 2、请将所有答案写于答题纸上，写在试题上的不给分； 3、请填写准考证号后6位：____________。 一、概念题 每题6分，共30分 1、管理原理的系统性 2、管理者的人际技能 3、效益 4、创新 5、管理决策 二、案例分析题（）1．案例1请阅读下面的一段对话：美国老板：完成这份报告要花费多少时间？希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。希腊员工：十天吧。美国老板：你同意在15天内完成这份报告吗？希腊员工：没有做声。（认为是命令）15天过后美国老板：你的报告呢？希腊员工：明天完成。（实际上需要30天才能完成。）美国老板：你可是同意今天完成报告的。第二天，希腊员工递交了辞职书。请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工对话，说明希腊员工辞职的原因并提出建议。．案例制定可考核的目标分公司经理最近听了有关目标管理的讲课。多亏这次授课，使他越发热衷于目标管理,终于他决定引进这一概念。他希望在下次幕僚会上能有所进展。 并非如一般人所想得那么容易，下次会议上提出了几个疑问。 财务经理想知道，“有没有指令本部门在下一年度的目标？” 分公司经理回答说：“不，我没有，我在等待公司告诉我他们对我们期待什么，但是他们似乎对这是不甚了解。” “那么分公司该怎么做？”制造经理询问着，他宁可希望没有什么指示可做。 经理说：“我想列举我对本公司的期望，对此没有什么神秘。我希望销售额达元；税后利润占销售额的8%；投资回收率15%；一个不断发展的规划于6月30日生效；随后我将列举未来的管理人员应具备的具体素质；今年年底将完成我们的MP型产品的研制工作；雇员流动率将稳定在5%。 幕僚们对他们的上司如此明确而且自信的考虑这些可考核的目标大吃一惊，他们对上司希望实现这些目标的诚意也感到惊奇。 下个月我要求你们每一个人把这些目标转换成你们各自部门的可考核的目标，当然，对于财务、营销、生产、工程以及行政的部门的目标会有所不同。无论如何，你们要提出你们的目标，我希望这些目标汇集起来就意味着分公司目标的实现。 根据案例所提供的情况，请回答： 你认为分公司经真正理解了“目标管理”吗？ 目标管理的具体过程是这样的吗？ 三、 简：（）。简述论述题（）“新加坡现象”值得中国教育界反思。 第 5 页 共 5 页