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目 录 CONTENTS 第二章 2011-2012年中国铁路运输产业发展环境分析 第一节 2011-2012年中国宏观经济环境分析 一、国民经济运行情况GDP 季度更新 二、消费价格指数CPI、PPI(按月度更新) 三、全国居民收入情况(季度更新) 四、恩格尔系数(年度更新) 五、工业发展形势(季度更新) 六、固定资产投资情况(季度更新) 七、中国汇率调整(人民币升值) 八、对外贸易进出口 第二节 2011-2012年中国铁路运输产业发展政策环境分析 一、铁路运输产业相关条例分析 二、铁路运输管理规章 制度分析 三、《铁路建设管理办法》 第三节 2011-2012年中国铁路运输产业发展社会环境分析 一、人口环境分析 二、教育环境分析 三、文化环境分析 四、生态环境分析 五、中国城镇化率 六、居民的各种消费观念和习惯 第三章 2011-2012年中国铁路运输产业运行形势分析 第一节 2011-2012年中国铁路运输产业发展综述 一、中国铁路运输发展的总体概括 二、铁路运输总体数据分析 三、铁路运输业主要指标完成情况 四、中国铁路运输代理业发展 五、铁路运输支出概况 六、铁路运输业税收概况 第二节 2011-2012年中国铁路运输业的政府职能分析 一、市场经济条件下铁路运输业的政府职能分析 二、中国铁路运输业政府职能存在的问题 三、转变铁路运输业政府职能的政策建议 第三节 2011-2012年中国铁路运输发展存在的问题及策略 一、铁路运输企业存在的主要问题 二、从煤炭运输角度分析铁路运输存在的问题 三、铁路冷藏运输存在的主要问题 四、中国铁路运输SWOT发展战略 五、中国铁路冷藏运输的的建议 第四章 2011-2012年中国铁路客运产业市场动态分析 第一节 2011-2012年中国铁路客运总体概括 一、铁路客运产品分析 二、铁路客运市场需求分析 三、城际铁路客运的客流特点 四、铁路旅客运输目标市场分析 五、铁路客运专线分析 六、铁路客运质量分析 第二节 2011-2012年中国铁路短途客运市场分析 一、铁路发展短途客运市场的优势及成因 二、铁路参与短途运输市场竞争的必要性 三、铁路短途客运市场的目标定位 四、铁路发展短途客运市场需要政策支持 第三节 2011-2012年中国发展铁路客运专线的意义 一、铁路客运质量的内涵 二、铁路客运产品质量特性 三、铁路客运质量存在不不足 四、提高铁路客运服务质量管理步骤 第四节 2011-2012年中国铁路客运发展的问题及策略 一、制约农村客运发展的八大问题 二、中国铁路客运市场战略 三、铁路旅客运输产品策略与价格策略 四、提高铁路客运质量发展策略 第五章 2011-2012年中国铁路货运产业市场运行走势分析 第一节 2011-2012年中国铁路货运总体概括 一、铁路货运收入清算问题浅析 二、铁路货运营业站的业务流程再造分析 三、铁路货运面临的新形势 第二节 2011-2012年中国铁路货运价格体系 一、货运价格体系分析 二、政企合一对铁路运价体系的影响 三、货运价格体系存在的问题 四、完善运价体系的思考 第三节 2011-2012年中国铁路货物市场存在的问题 一、铁路货运市场份额下降的原因分析 二、铁路货运在运输结构和运输服务方式存在的缺陷 第四节 2011-2012年中国铁路货物运输发展战略 一、中国铁路货运市场发展策略 二、新体制下铁路货运适应市场形势战略 三、铁路货运企业发展战略浅析 四、铁路货运收入管理策略 第六章 2011-2012年中国铁路客货运量的预测模型分析 第一节 2011-2012年中国铁路旅客运输盈利核算程序 一、旅客列车贡献毛益 二、客运段贡献毛益 三、铁路局旅客运输贡献毛益 第二节 2011-2012年中国客货运量预测方法研究 一、运量预测方法应用现状分析 二、正确运用铁路客货运量预测方法 三、铁路物流园区货运量预测及预测方法 第三节 2011-2012年中国铁路客运路风管理的思考 一、客运路风定位不清晰 二、铁路客运运输矛盾突出 三、客票价格管制问题 四、用工制度滞后 五、管理制度不完善 六、建立路风管理的长效机制 第七章 2011-2012年中国铁路运输市场营销策略分析 第一节 2011-2012年中国铁路运输市场营销概括 一、铁路运输营销信息咨询系统实施的构架 二、铁路客货营销工作严重滞后于市场 三、铁路运输营销中应注意的问题 四、铁路运输企业客货营销新战略 五、铁路运输服务营销策略 第二节 2011-2012年中国铁路运输市场分析 一、铁路客运营销分析 二、铁路货运营销分析 三、铁路货运营销支持系统研究 第三节 2011-2012年中国铁路货运营销管理系统设计 一、客户关系管理(CRM)的发展 二、系统设计思想及主要功能 三、铁路货运营销管理系统软、硬件平

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