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中国传媒大学南广学院 舆情分析报告 课题： 网络舆情分析案例 ——“谷歌退出中国市场事件”的网民舆情反应 系 别： 新闻传播系 专 业： 传播学（舆情与媒介调查） 班 级： 07舆情与媒介调查 学 号： 200913031*10*18 学生姓名： 杨雷、王建平、徐来 指导教师： 刘毅（博士） 时 间： 2010 年 06 月 9日 目录 一、研究背景 1 二、研究方法 2 （一）内容分析法概述 2 （二）选择“新闻跟帖”作为研究对象 2 （三）内容编码分类 3 三、问题分析 4 （一）“新闻跟帖”分析 4 （二）博客分析 8 四、IT业界企业家、CEO，外国网民以及世界媒体声音分析 12 （一）IT业界的企业家、CEO们的声音 12 （二）外国网民的声音 15 （三）世界各大媒体的声音 17 五、针对这次谷歌退出中国市场舆情分析结论 19 一、研究背景 2010年1月13日（美国当地时间1月12日15时），谷歌高级副总裁和首席法律顾问大卫·多姆德(David Drummond)在各大论坛QQ网民及微博推特上的网民，一片沸腾引人注目的是，网络上关于谷歌退出中国消息针锋相对的立场对抗异常激烈。这些天来，互联网上几乎每一条与谷歌有关的新闻都会引来数百乃至数千条网友留言，观点相左的两派之间的交锋言辞激烈、火星四射。在对谷歌去留消息作情绪化表态的同时，网民关于谷歌作出此项决定的原因和动机的争论也层出不穷。谷歌风波还在继续发酵，中国网络上的激烈争论也仍在延续。跳出了对谷歌事件本身是是非非的思考，开始反思一些深层次的问题：对日益开放的中国来说，外国驻华企业在中国经济社会发展、转型中会扮演什么样的角色，它们应该扮演什么样的角色？中国应该如何更好地让互联网的发展与经济社会的发展互动、协调？自然界的地震会引发地貌的变化，导致地表发生位移。谷歌事件引发的这次网络“地震”或许也会产生类似的效果，造成中国网民心理上发生“位移”，向着更有利于中国互联网健康和理性、有利于中国社会更加包容与自信的方向移动。 ip:122.92.234.* ） 2、google=谷狗,这是它的问题，最好就是不要在我们国家开办业务，反对我们的都统统滚。（2010-01-17 22:55 环球网友ip：122.92.234.*） 3、混蛋都要滚，享受着超国民待遇还想怎么着，早就应该滚了 （2010-03-23 07:57 环球网友ip:122.92.234.* 2） 4、谷歌终于滚了，这个夹杂政治目的和间谍性质的美国白宫工具。 （2010-03-24 08:57 环球网友ip:122.92.234.* 2） 表示反对的网友的一般都站在个人使用的立场，认为谷歌就是好用。例如： 1、能说真话吗 ？我支持google （2010-01-17 22:42 环球网友ip： 218.63.51.* ） 2、其实谷歌真的很好用，没想到有那么多人想让退出，反正我反对退出。 （2010-01-17 22:42 环球网友122.92.234.* ） 3、你们这些骂谷歌的肯定是不用谷歌的人。你们不了解谷歌。我爱google （2010-03-23 22:44 环球网友ip：218.63.51.* ） 表示这是一次出于政治目的的策划，比如： 1、事实证明一切，谷歌后续的行为狠狠地扇了某些很傻很天真的网友一耳光！谷歌对中国耍政治讹诈的伎俩，太无知太可笑了——也不瞧瞧建国60年来，谁敢政治讹诈过中国？就是你的主子美国鬼子也没成功过！有句话叫蚍蜉撼大树，可笑不自量，谷歌为我们树立了现代的典型！！！还有，谷歌的这种讹诈是对中国和中国全体人民的不尊重和侮辱，可笑某些人为谷歌辩护，却忘掉了自己中国人的身份，你们以为咒骂政府就很有胆气？肮脏的东西，数典忘祖了？ （2010-01-17 23:06 环球网友 ip：122.92.234.*） 表1：新闻跟帖舆情倾向分布 序号 分类 分类 贴数 百分比 1 支持 A国家立场 4050 29.67% B个人情绪化 5090 43.15% C个人使用 850 6.22% D其他搜索引擎 210 2.34% 2 反对 A个人使用 850 6.22% B谷歌员工 10 0.07% C外包公司 90 0.66% 3 中立 A无明确态度 510 3.73% B从没使用过谷歌 40 0.29% 4 质疑 A谷歌是否真正退出 470 3.90% B为啥让迁到香港 300