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视频会议系统维保需求 背景介绍 天津市财政局视频会议系统于2005年8月建设完成。该系统由国家税务总局视频会议系统IP级联点、市局会议管理中心和三级会议会场组成，视频终端覆盖全市区县财政局、地税局等直属单位。 维保范围 天津市财政局视频会议系统维保内容包括市局中心端设备和各区县财政局、地税局、直属单位视频终端设备。其中：市局中心端设备包括一套MCU、一套ZXMS80视频会议管理系统；各区县财政局、地税局、直属单位视频终端设备包括60套视频会议终端设备。具体型号、配置和数量见表1，视频终端具体分布范围见表2，维保时间为2010年4月1日至2011年3月31日。 维保服务内容 （一）巡检内容 提供每年4次巡检，对维保范围内的软硬件设备的整体运行状态进行评估分析，填写设备运行状态评估报告。巡检时间为每季度第一个月的月末进行。 巡检内容包括： 查看MCU当前运行状态，各单板状态及资源使用；查看视频会议管理系统运行状态；与各视频会议分节点进行联调；抽查各分局视频终端设备连接情况、运行状态等。 （二）故障排查工作 维保公司接到故障通知后，由专业的维护工程师回答用户提出的问题，根据故障现象，分析故障原因，做出初步判断后30分钟内做出响应，2小时内赴现场提供现场技术支持服务。 一般故障的排除时间不超过2个小时，重大故障排除时间不超过4小时。 故障处理完毕一个工作日内，向用户提交故障分析报