奥迪二手车业务工作流程.docVIP

二手车业务流程 二手车UCMS系统上报业务主要分为两部分，二手车销售、认证上报以及二手车置换、认证上报，基本流程包括以下几个部分： 寻找所需车辆途径 上报车辆标准 收集上报车辆资料、整理 是否办理延保业务 1. 办理延保业务 2. 无需延保业务 UCMS系统上报 等待审核 1. 审核通过 2. 审核未通过 批复金额审核 操作流程图 一：寻找所需车辆途径 本阶段工作主要是确定所需上报车辆的寻找途径，销售认证所需车辆主要来自二手车市场，在二手车市场寻找符合上报的车辆，与二手车老板进行沟通借用该二手车的全部手续拍照。置换认证所需车辆主要来自展厅客户，在已售车辆的资料里调出客户已购买的车辆和顾客信息加上一台旧二手车的信息可进行系统上报。 注意事项： 确保二手车车辆是合法车辆且证件齐全。 销售认证所需的二手车辆必须是已过户车辆，有完整的过户资料。 二：上报车辆标准 本阶段工作主要是确定寻找来上报UCMS系统的车辆是否符合标准，二手车销售认证所需车辆必须为“奥迪”品牌的车辆，需已办理过户手续，且手续完整。置换认证所需车辆不规定必须是“奥迪”品牌，可以是任何品牌、任何车型的车辆，来进行评估置换。 三：收集上报车辆资料 本阶段工作主要是收集上报系统的车辆资料，二手车销售认证所需资料为：过户后的车辆登记证书、二手车底盘号、二手车发票、原行驶证的原件照片或扫描件，二手车置换认证所需资料为：新车客户的身份证、新车行驶证、新车发票、新车登记证书、二手车行驶证、二手车发票、二手车登记证书原件照片或扫描件。 四：是否办理延保 本阶段工作主要是检查上报系统的二手车销售车辆是否需要进行办理延保业务，判定是否办理延保的标准是看该车辆的AAK日期是什么时间，原厂保修期是否不足一年或超过两年，如不足一年，可为该车辆申请延保补缴至一年的业务，如该车辆的原厂保修期已超过两年，那可根据实际情况为该车辆申请延保几个月或一年的业务。 办理延保业务，首先要与客户签订《延保协议》，后将需办理延保的车辆资料上传至延保系统，上报延保系统的准备资料为：车架号、购车客户名称、AAK时间、车辆配置，上报系统后厂方会立即对上报延保的申请进行审核，审核通过后厂方会将延修保险单原件邮寄至公司，将《延保协议》、延修保险单扫面同其他资料一起上传至UCMS系统。 不办理延保业务，无需准备以上延保业务的资料。 五、UCMS系统上报 本阶段工作主要是将二手车销售、置换、认证所需的资料整理上传至UCMS系统，二手车销售、认证所需材料如下：1、（带延保） （不带延保） 二手车置换所需材料如下： 1、二手车发票 2、二手车行驶证（过户前） 3、旧车过户后登记证 3-1（1-2页） 3-2（3-4页）3-3（5-6页） 4、新车发票 5、新车行驶证 6、身份证 6-1（其它，如：企业法人身份证、营业执照、组织机构代码证、结婚证、户口、军官证等） 7、置换申请 8、置换协议 注意事项： 1收车时，过户前行驶本放在前风挡玻璃的车架号上方拍照留存此照片无地点要求。 体现收购 2. 售车后，车辆照片要求在经销商奥迪二手车展厅范围内拍摄。（体现库存） 如果经销商没有奥迪二手车展厅，则在奥迪新车展厅范围内拍摄，能清楚看到展厅标识。 如无法拍摄到经销商的展厅标识，则需要在车辆上后背箱盖上摆放经销商名称的标识。 有经销商标识 无经销商标识 3. 售车后，二手车过户发票放在前风挡玻璃的车架号上方拍照留存 。 此照片无地点要求。（体现销售） 等待审核 等待审核，审核通过继续进行下项操作，审核未通过，根据对话框提示未通过原因，重新检查漏项，整理资料重新上传，等待审核通过。 例： 批复金额审核 厂方已规定二手车销售、二手车置换补贴额度，如要上报车辆是特殊车辆则提前申请额外补贴金额，一般审核通过，厂方的补贴金额和上报金额相等。 八、操作流程图 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 寻找车源 批复金额审核 审核通过 审核未通过 收集资料 确定车辆 办理延保业务 UCMS系统上报 等待审核 金额核实