电信行业积分研究—(精简版)20111116.docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT2 天翼积分 1介绍 1.1定义 翼积分商城()是为具有电信积分兑换资格的客户提供积分兑换和消费等各类服务的综合信息服务平台。在此可利用电信积分以超低价格换购丰厚的商品。 1.2作用 除可使用积分兑换礼品外，还能够在购买机票时兑换为历程抵进而抵扣部分票款。 1.3积分规则 所有积分有效期以三年为一个有效期进行滚动清零，每年12月底执行。即在第一年获得的积分，只要在第三年年底之前使用都有效。 2积分的来源途径： 消费积分 只要每月按时交纳电信费用,即可获得积分。每消费1元积1分，不足1元不积分(不包括信息费、违约金以及各类非实名制电话卡产生的话费)。 在网积分 根据套餐中的固话装机时间为起始点，按以下规则计算在网积分： 在网时间 0-12个月 13-24个月 25-36个月 37-48个月 49个月以上 在网时间积分 5分 10分 20分 30分 40分 信用积分 如果连续按时交费的话，能获得信用积分奖励。如果没有按时交费的次数超过一定限制，可能要损失部分积分。 条件 连续按时缴费X1个月 连续按时缴费X2个月 信用积分 0分 当月消费积分的10% 奖励积分 奖励积分由品牌客户奖励、移动业务奖励、号码百事通业务奖励、在网时长奖励、自助服务奖励及营销活动奖励四部分组成。具体奖励标准，请以当地电信公司最新宣传为准。 3积分的消耗途径： 直接兑换：不限商品，不限额度，使用相应额度的积分即可兑换商品。 积分+现金：使用积分+现金的模式兑换商品，当有希望兑换的商品，但没有足够的积分来兑换时，可以采用积分+现金的兑换方式，使用网上银行支付作为积分的补充，快速兑换到理想的商品。 换购:使用天翼积分兑换航空公司里程。 HYPERLINK /prod/rule.htm \l help2 \t _blank 积分抽奖 HYPERLINK /prod/rule.htm \l help3 \t _blank 积分游戏 4积分的入口： 入口页面为：/，客户可通过进入天翼积分商城来消费积分。 5积分商业模式 5.1产品结构 积分入口方面的产品主要包括游戏赚取、话费赚取等方式；在整体的机构方面积分入口的产品做的非常简单，很容易累计积分；积分的出口方面的产品主要包括：游戏、抽奖、积分换购、积分+现金换购；积分出口方面的产品结构丰富多样，便于顾客的消费；积分的获得和使用的产品结构融为一体，形成了良性的可以循环的系统 5.2业务链各方关系 6优势劣势分析 6.1优势 6.2劣势 6.3对我们的启示 天猫积分 背景 积分(/support/tmall/knowledge-1128230.htm?spm=03.URh7rS)专属天猫，仅限天猫内使用；积分可以累积，有效期至少为1年，即从获得开始至次年年底，逾期自动作废（如若交易在使用的积分有效期之外发生退款，该部分积分不予退还）；100积分=1元现金；在天猫购物，均可获得积分，积分返点比例为最低商品售价的0.5%（其中，虚拟类商品最低积分返点比例为0.1% ）商家可以设置“多倍返积分商品”，用最低比例的倍数作为自设的积分比例，最高为50%。积分的数值精确到个位（小数点后全部舍弃，不进行四舍五入）买家在付款时，每笔订单可使用的积分额度无上限，买家在完成该笔交易后（支付宝软件系统显示该交易状态为“交易成功”），才能得到此次交易的相应积分。买家在使用积分时，优先消耗旧积分（如买家积分由去年3月份和今年5月份共同累积，则优先消耗去年3月份的积分）积分不能兑现，不可转让； 模式： 怎么来的: （/support/tmall/knowledge-1200112.htm?spm=3.1000580.0.257.IUJwZ7） HYPERLINK /activity/earn.htm \t _blank 任务赚取任务赚集分宝 /support/tmall/knowledge-1200112.htm?spm=3.1000580.0.257.IUJwZ7 在天猫购物，交易成功后会获得一定比例的积分（包括卖家“满就送积分”活动的积分），交易成功后系统自动发放。 天猫组织的活动赠送积分，会在活动详情中明示具体发放时间及发放方法。 购买 HYPERLINK /go/chn/mall/flr-restitution.php?spm=3.150815.182143.230 \t _blank 多倍积分产品。 怎么使用： /support/tmall/knowledge-1199270.htm?spm=3.1000580.0.258.IUJwZ7 天猫积分在天猫（ HYPERLINK / \o 淘宝商城 \t _blank )购物，付款时抵扣现金。在点击购买后，页面会提示可使用积分数，只要输入积分数量即