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人力资源管理师三级技能综合题 本文由吕雨农贡献 ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 国家 职业资格培训 企业人力资源管理人员 人力资源管理师辅导讲座 ——案例分析及解题要点 ——案例分析及解题要点 技能卷题型分析 简答题（3题，每题10分，共30分） 改错题（2题，每题5分， 共10分） 综合题（3题，每题20分，共60分） 2 如何解答综合题 在职业技能培训中，案例分析法又称个案分析法， 在职业技能培训中，案例分析法又称个案分析法， 它是围绕一定的培训目的和要求， 它是围绕一定的培训目的和要求，将实际中真实的场景加 以典型化处理，形成供考生思考分析和决断的案例， 以典型化处理，形成供考生思考分析和决断的案例，通过 独立研究和相互讨论的方式， 独立研究和相互讨论的方式，来提高考生的分析及解决问 题的能力的一种培训方法。同时， 题的能力的一种培训方法。同时，在职业技能鉴定的知识 考试以及技能考核中， 考试以及技能考核中，案例分析法又是检测考生综合能力 的一种考试方法。 的一种考试方法。 3 如何解答综合题 一、案例分析题的特点 案例分析题具有一定的典型性，并与所对应的理论知 识或职业技能有直接的联系。案例分析题一般具有以下基 本特点： (1)在人力资源管理的实践中较难解决的工作问题； (2)工作中经常发生的需要妥善解决的问题； (3)采取必要的措施和策略，今后尽可能避免使其不 能再次发生的问题； (4)对企业人力资源管理活动具有指导、借鉴或引起 人们思考，给大家带来某些启示的问题。 4 如何解答综合题 案例分析类试题是根据人力资源管理师对应等级的 技能要求提出的， 技能要求提出的，一道案例分析题可能包含着某个特定范 围内的若干个知识和技能鉴定点。 围内的若干个知识和技能鉴定点。案例分析类试题采用文 字描述的方式， 字描述的方式，对企业人力资源管理活动中经常出现的问 题进行简单的叙述，然后再提出一些有针对性的问题， 题进行简单的叙述，然后再提出一些有针对性的问题，请 考生回答。考生需要回答的问题往往是企业管理中的“ 考生回答。考生需要回答的问题往往是企业管理中的“要 ”“热点”“疑点”“焦点 或者是“难点” 热点”“疑点”“焦点” 点”“热点”“疑点”“焦点”或者是“难点”。 5 如何解答综合题 二、案例分析题的类型 案例分析题是让考生根据给出的案例情节， 案例分析题是让考生根据给出的案例情节，综合运用所学的理 论知识和自身所掌握的技能，对某一专题进行诊断和剖析， 论知识和自身所掌握的技能，对某一专题进行诊断和剖析，以达到 检测考生的专业技能水平，以及解决实际问题的能力。 检测考生的专业技能水平，以及解决实际问题的能力。考生在回答 试题时，应当从企业人力资源管理的现实出发， 试题时，应当从企业人力资源管理的现实出发，以事实和数据为依 通过分析案例、明确问题、探讨成因， 据，通过分析案例、明确问题、探讨成因，提出多种可供选择的方 案以及找出最优化方案等多个具体的分析步骤，才能最终完成答题。 案以及找出最优化方案等多个具体的分析步骤，才能最终完成答题。 案例分析题大致可分为以下几种类型： 案例分析题大致可分为以下几种类型： 描述评价型。即案例分析试题只描述解决某种问题的全过程， 1．描述评价型。即案例分析试题只描述解决某种问题的全过程， 包括其实际后果，不论其成功或失败。 包括其实际后果，不论其成功或失败。这样的试题是要求考生做 事后诸葛亮” “事后诸葛亮”，留给考生的分析任务只是对案例中的具体做法进 行事后剖析，要求考生提出具体的分析意见和改进的建议， 行事后剖析，要求考生提出具体的分析意见和改进的建议，以测试 考生对企业人力资源管理现存问题进行判断和剖析的能力。 考生对企业人力资源管理现存问题进行判断和剖析的能力。 6 如何解答综合题 2．分析决策型。即案例分析试题只介绍某一待解决 分析决策型。 的问题，由考生去分析并提出对策。 的问题，由考生去分析并提出对策。这类试题能有效地检 测考生对人力资源管理原理的认知度以及人事决策的能力。 测考生对人力资源管理原理的认知度以及人事决策的能力。 方案设计型。即通过案例所给出的环境、 3．方案设计型。即通过案例所给出的环境、条件和 可供使用的资源，要求考生运用自身的才智， 可供使用的资源，要求考生运用自身的才智，提出具体的 确实可行的工作计划或者实施方案， 确实可行的工作计划或者实施方案，以检测考生实际作业 的能力和管理水平。 的能力和管理水平。 7 如何解答综