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润通管件有限公司走上质量管理的快车道 1、根据表中的数据，绘制质量控制图，生产过程是否受控？如果失控，可能的原因是什么？ （1）利用极差估计：σ R-bar/d2 （2）利用合并标准差sqrt [ n1-1 *S1^2+…+ nk-1 *Sk^2]/ n1+…+nk-k （1）控制图已经直接地表现出过程失控：1）界外点；2）连续5个点中有4个落在中心线同一侧的C区之外；3）连续上升；4）单侧分布；5）从第3轮班得到的启发，第1或第2轮班加工的产品质量波动较大。 （2）综合起来，可能的原因：5M1E中的Man。至于其他4M1E，则需要进一步验证。 （3）深层次原因：操作技能不佳，或者执行不力，或者两者都有。 2、计算工序能力指数。该公司如何从根本上解决所存在的问题？ （1）利用极差估计：σ R-bar/d2 （2）利用合并标准差sqrt [ n1-1 *S1^2+…+ nk-1 *Sk^2]/ n1+…+nk-k