新全过程医疗质量安全管理详解.pptVIP

全过程医疗质量安全管理 新 版 1、质 量 控 制 体 系 全面质量控制 按照等级医院评审标准设计 重点质量控制 按照十大患者安全目标设计 阶段质量控制 高风险手术评估及管理制度 非计划再手术/30天再住院管理 临床应急处置/合理用血管理 病历质量控制 运行病历形式质控/内涵质控 终末病历形式质控/内涵质控 2014-2015年度患者安全目标 目标一 严格执行查对制度，正确识别患者身份 目标二 强化手术安全核查，防止手术患者、手术部位及术式错误 目标三 加强医务人员有效沟通，完善医疗环节交接制度，正确及时传递关键信息 目标四 减少医院感染的风险 目标五 提高用药安全 目标六 强化临床“危急值”报告制度 目标七 防范与减少患者跌倒、坠床等意外伤害 目标八 加强医院全员急救培训，保障安全救治? 目标九 鼓励主动报告医疗安全（不良）事件，构建患者安全文化 目标十 建立医务人员劳动强度评估制度，关注工作负荷对患者安全的影响 3、纠 纷 处 置 体 系 路径单一化 多年坚持同一不变处理模式 人员专业化 共同的知识基础 趋同的思维逻辑 标准的工作方法 流程标准化 投诉接待标准流程 诉讼鉴定标准流程 事后处置标准流程 管理信息化 全信息化投诉纠纷管理 抓住医疗诉讼