开单员工作职责与程序.docVIP

开单员工作职责与流程 一、工作内容 1、确保客户订单信息畅通，审核订单合理性并及时反馈给客户与市场； 2、及时落实订单到仓储部门，跟踪跟进发货进度，落实客户打款情况； 3、确认客户回款，安排物流及时出货，跟进货物运输情况； 4、订单落实、发运情况汇报 二、工作流程图 流 程 衔接部门 流程说明 销售 和销售、客户充分沟通，落实客户订单接收 销售 对订单中的特价机比例合理性、销售政策落实情况清理，计算订单价值，不符合公司政策要求，与客户沟通要求修改订单｛重点与主管销售人员（业务员衔接沟通｝ 仓储 将订单转化为发货计划，填写发货计划单，了解发货进度及出货时间，若无法落实发货及时与客户沟通要求修改订单，重新审验后再安排落实发货计划 财务 打印发货通知书交财务审核、签字 客户、财务 确定出货时间后通知客户打款，落实回款后与财务落实收款情况，确定货款到帐，货款不到帐不予发货，特殊情况向总经理请示后执行 仓储部 通知发运各地的物流公司提货（如客户有要求，选择指定物流公司），需公司中转到物流公司，即与司机联系、安排 运输部 保持与物流公司及发运司机的联系，随时掌握货物发运情况 开单部经理 货物发出后将信息反馈到相关客户、并将情况向相关领导汇报 三、工作前期熟悉 1、熟悉公司价格表、熟悉各产品定位、熟悉相关销售政策； 2、熟悉各客户执行价格政策； 3、了解公司给予客户的特殊销售政策、了解相关费用冲抵情况； 民心药业有限公司 2011年12月6日 订单接收 订单审验 落实发货计划 财务审核 落实客户回款 组织发运 发货跟进 反馈、汇报