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公关谈判技巧 对于《公共关系》这门课，感觉收获很大，感慨颇多！公共关系学是以公共关系的客观现实和活动规律为研究对象，人与人社会交往时，把待人接物的内心尊敬之情通过美好的仪表、仪式表达出来。新兴的综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。这是一门随着经济社会发展的产物,如今我们说，无论是组织还是个人，都存在着公共关系问题，公是形象、是舆论、是评价、是信誉度；公是科学、是艺术、是职业。随着公关时代的到来，公更加受到世人的青睐。据《财富》杂志介绍，公受人们欢迎的程度仅次于电脑软件、家庭保障、电影这三大行业，其价值越来越为世人所认识。于是有人说：“不学公关能做人，学了公关做能人。” 通过本课程的学习，我们了解到公共关系是一个单位或组织制定和实施赢得公众理解和接受的活动规划、评价公众态度、确保自己的政策和行为与公众利益保持一致的一种经营管理功能。公共关系绝非一般人所认知的，存在于两者之间不能为外人知道的交际活动如：拉关系、讲人情、走歪路、或者请客送礼和贿赂等，更不是虚构故事；而应是两者之间对政策、措施或事实的坦诚沟通。由彼此之间的了解与支持，建立机构与公众之间的和谐关系，从而确保两者相互间利益的一致。 公共关系作为现代组织经营管理中的重要组成部分，在组织运营的各个环节上都发挥着重要作用。公共关系在组织运营的过程中所承担的角色，具体包括：收集信息、