潭州电商学院0—淘宝运营经知识与分享pdf.docVIP

潭州电商学院 让你从卖家小白变高手卖家 运营就是对淘宝经营过程的组织、计划、实施和控制，是 与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。所 以说，在淘宝的平台上，要吧淘宝给玩溜玩好了，淘宝运营 是最重要的一个工作了。我总结了以下几点。 A 淘宝运营的首要核心点是转化率。 那么提升转化率的方法有 ： 我们可以提高产品的吸引力，从产品定价、页面描述情况、赠品、附加价值等方面来着手。 从而提高页面的美观度来达到我们的目的。 我们应该提高店铺宝贝的销量，绝对不能出现零销量的产品。第一时间提高好评的数量和 质量，尽量降低宝贝的中差评。 卖家要学会吸引精准的流量。提高在线客服的聊天技巧，多与顾客和谐互动聊天。 我们都知道的事实，店铺吸引的流量肯定是越精准越好的。 可以使流量更精准的方法有：确定店铺和宝贝的定位。首先重点针对精准潜在顾客做宝贝宣 传，例如你卖的是高端品质的产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。要学 会分析生意参谋的流量地图数据，找出哪些流量来源的转化率高，并且用提高转化率高的流 量同时降低转化率低的流量一举两得。 我们这里为你准备了干货小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：卖家应该固定每周一 天为店铺的会员日，当天某款宝贝买什么就送什么赠品，吸引顾客的购买欲望。这样做的好 处有让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯。这样就可以比较轻松的打造店铺爆款，并且带动整个店铺的流量。 送给会员顾客的赠品，不仅可以处理掉滞销品或者清理库存宝贝，还可 以让顾客有惊喜，何乐而不为呢？ D 运营的节奏、推广联系和店铺活动应该越密集越好。 具体活动：满就送：满就送积分，满就送礼物，满就减少现金，满就包邮等等。 搭配套餐：将几种商品组合在一起组合成套餐销售，通过促销套餐可以让卖家一 次性购买更多的商品。 限时打折：系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。 砖石展位:是专为更高推广需求的卖家量身制作的产品，精选了淘宝最优质的展示 位置，通过竞价排序，按照展现付费。 E 运营的第二个核心知识点是流量。提高流量的方法有： 1 第一 付费推广是最简单又直接的流量来源，在 ROI 可以控制的范围内尽可能的提高付费 推广的强大力度，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就可以带来多少流量； 开展活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意的是应该要多举行优质的活动， 少举行劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低 DSR 评分。 提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度，影响关键词竞争度主要因素是宝贝的销量情 况、好评率、DSR 动态评分，这三个方面做好了自然流量就肯定会上升。 F 提高店铺 DSR 动态评分和好评率的核心是提高买家的满意程度。提高的方法有： 产品质量应该有保证；发货速度要适当快，购物体验要好； 客服回复要及时而且态度要好；售后问题处理得当； 赠品多或好到要让客户惊喜； 顾客的评价要经常留意，因为从顾客的平均评价中可以看出很多问题，例如物流的问题、 宝贝的质量问题、客服的态度问题等等。针对这些问题作出合理的调整，不仅可以提高顾客 的满意度，而且可以让顾客介绍更多的新流量哟~ 我希望我们的卖家能在淘宝这个大的平台里，分一杯羹。大家共同进步，我希望我总结的 这几点能够给你们带来很大的帮助。