电梯维保客户回访函.docVIP

电梯维保客户回访函 编号： 客户名称 走访时间 客户地址 联系电话 客户容量 行业分类 客户用电 情 况 存在问题 服务意见 客户签名： 意 见 反 馈 反馈时间 联系人 反馈内容 领 导 审 阅 注：走访用户后，填好走访记录报市场部 用户意见征询表 编号： 请参考以下评价标准 1 2 3 4 5 非常不同意 不同意 不确定 同意 非常同意 表现与我的期望相差很大 表现没有达到我的期望 表现一般 表现达到了我的期望 表现超出了期望 填写注意：请在1~5数字下选择！ 一、请您对我们的 项目管理工作进行评价 得 分 二、请您对我们的 检验工作进行评价 得 分 12345 11）在接到电梯故障电话后是否及时响应到达现场 12345 电梯维保人员维保前是否询问电梯近段时间使用情况 12345 12）对一时无法修复的故障是否向你详细说明原由 12345 电梯维保人员是否定时进行日常维修保养服务 12345 13）电梯维保维修质量情况 12345 电梯维保人员维保维修时是否文明礼貌 12345 14）电梯维保人员维保维修时是否保持施工区域清洁 12345 电梯维保人员日常维护时是否穿工作服佩带胸卡 12345 15）电梯维保人员是否向你介绍了电梯的操作方法和注意事项 12345 在接听的电话时总是很耐心，语气很好。 12345 12345 当有疑问的时， 12345 电梯维保人员是否定期进行安全培训和应急演练 12345 8） 电梯维保人员维保前是否在 电梯出入口挂警示标识 12345 电梯年检到期前一个月是否告知你并认真做好年检项目 12345 电梯维保人员维保时是否严格按照操作规程进行 12345 19）电梯维保人员是否在保养期满前半过月向你提示签订维保合同 12345 电梯维保人员是否认真填写保养记录并请你签字确认 12345 20）电梯维保人员急修后是否向你说明情况并填写记录进行确定 12345 17）您认为还可以在哪些方面做的更好？ 衷心感谢您对我们此次调查工作的支持。请填妥您个人的联系方式，以便我们能够与您取得联系，跟进您的意见。填表人： 职务： 部门： ： 电话： 传真： 电邮：