(word)上海万科物业业务风险管控体系工作实施方案.docVIP

张贴 日期 由2008年11月27日 至2008年12月 4日 编号 NO: FA-PZ08003 上海万科物业服务有限公司 文件编号： FA－PZ08003 发文日期： 2008年11月27日 文件类别： 品质类 上海万科物业业务风险管控体系工作实施方案 成立公司风险管控小组 组长：余小广 副组长：凌军、王炜 组员：宋冰梅、许悦、高睿馨、潘轶敏、洪金华、王玉宝、张达、杨嘉颖、骆信国、沈萍、王光明、张佩珉、陈传超、王超 执行秘书：杨嘉颖（兼） 建立风险等级评估体系 编制风险等级评估体系，纳入公司信息平台，风险管控小组执行秘书负责即时更新管理。 风险管控小组组织梳理公司各类业务风险，进行风险等级评估，确立09年管控目标，并制定相应的管控措施（08年12月15日前完成）。 建立公司风险案例库，纳入公司信息平台，进行即时分享。 成立公司总控中心 工作目标 责任部门 完成时间 总控中心选址并开设专线电话 总经理办公室 08年12月10日 建立总控中心值班制度 人力资源部 08年12月10日 制定总控中心运作流程 客户关系部 08年12月10日 公司总控中心正式启动 —— 08年12月15日 参考深圳公司试点经验，拟设总控中心专职岗位，采用正常轮排班方式履行夜间及节假日公司总控职责。同时安排主管级以上骨干人员参与轮值体验，评估总控中心执行效果。 试点期间仍保留