余世维-有效沟通(4讲) 课后练习.docVIP

余世维-有效沟通（4讲） 课后练习 一、单选题?共 7 题 题号:?1?本题分数:7 分 下列哪项是利用主动倾听克服沟通障碍的办法? A、回报B、事前问清楚C、事后负责任D、分析与思考 答案要点： 标准答案：C 考生答案：C 题号:?2?本题分数:7 分 “有效倾听”的行为不包括? A、少批评B、不要打断对方C、集中精神D、不提问题 答案要点： 标准答案：D 考生答案：D 题号:?3?本题分数:7 分 克服沟通障碍的办法有利用反馈、简化语言和? A、善用比喻B、主动倾听C、分析思考D、能说会道 答案要点： 标准答案：B 考生答案：B 题号:?4?本题分数:7 分 下列哪项属于“有效倾听”的行为? A、站在对方立场B、分析问题C、不断说话D、多批评 答案要点： 标准答案：A 考生答案：A 题号:?5?本题分数:7 分 简化语言的方法有? A、善用比喻B、主动倾听C、分析思考D、能说会道 答案要点： 标准答案：A 考生答案：A 题号:?6?本题分数:7 分 跟人面谈时忌讳? A、在角落B、不要关门C、不要低声D、不要有亲密关系 答案要点： 标准答案：A 考生答案：A 题号:?7?本题分数:7 分 下列哪项不是利用反馈克服沟通障碍的办法? A、回报B、事前问清楚C、事后负责任D、分析与思考 答案要点： 标准答案：D 考生答案：D 二、判断题?共 10 题 题号:?8?本题分数:5 分 不要有亲密关系不属于面谈时的忌讳。 1、错2、对 答案要点： 标准答案：错 考生答案：错 题号:?9?本题分数:5 分 克服沟通障碍的办法有利用反馈、简化语言、分析思考。 1、错2、对 答案要点： 标准答案：错 考生答案：错 题号:?10?本题分数:5 分 要通过突出重点、善用比喻方法来简化语言。 1、错2、对 答案要点： 标准答案：对 考生答案：对 题号:?11?本题分数:5 分 向上沟通时尽量使用问答题，少用选择题。 1、错2、对 答案要点： 标准答案：错 考生答案：错 题号:?12?本题分数:5 分 沟通是两个循环圈：尊重的倾听与提出你的观点；澄清你的了解与确认对方了解你的观点。 1、错2、对 答案要点： 标准答案：对 考生答案：对 题号:?13?本题分数:5 分 往上沟通没有胆识，往下沟通没有心情，水平沟通没有肺腑是沟通的主要问题。 1、错2、对 答案要点： 标准答案：对 考生答案：对 题号:?14?本题分数:5 分 一个人只会讲话不会听话叫做强辩。 1、错2、对 答案要点： 标准答案：对 考生答案：对 题号:?15?本题分数:5 分 “有效倾听”的行为包括：提问题；停止说话少批评；不要打断对方；集中精神；站在对方立场；控制你的情绪。 1、错2、对 答案要点： 标准答案：对 考生答案：对 题号:?16?本题分数:5 分 一个人会讲话并不善于听话叫思考。 1、错2、对 答案要点： 标准答案：错 考生答案：错 题号:?17?本题分数:5 分 控制你的情绪属于“有效倾听”行为。 1、错2、对 答案要点： 标准答案：对 考生答案：对 1