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马斯洛——“需要层次理论” 阿德弗——“ERG理论” 赫兹伯格——“双因素理论” 麦克利兰——“成就激励理论” 需求理论层次理论是由美国心理学家马斯洛于1943年提出的，是一种提出最早、影响最大的激励理论。 人的需求归结为5个层次： 马斯洛需求理论的基本观点 1.级进原理：人的需要是分等分层的，根据是需求对人们的必要性来进行划分。 马斯洛需求理论的基本观点 2.需求的存在是促使人产生某种行为的基础。——5个层次的需求是人生来就有，但每个的需求强度、显露程度可能不同。 马斯洛需求理论的基本观点 3.亏空原理——当某种需要满足得到满足以后，这种需要就失去了对行为的唤起作用。 生存需要：生存的需要与人们基本的物质生存需要有关，即生理和安全需要（如衣、食、行等）关系到人的生存，这实际上相当于马斯洛理论中的前两个需要。 相互关系需要：指人们对于保持重要的人际关系的要求，这种社会和地位的需要的满足是在与其他需要相互作用中达成的。相当于马斯洛的社交需要和尊重需要。 成长发展需要：指个人在事业、前途方面发展的需要，相当于马斯洛提出的自我实现需要。 ERG理论　VS　需要层次理论 生理需要+安全需要=生存需要 社交需要+尊重需要=互相关系需要 自我实现需要=成长发展需要 不同点： ERG理论表明：人在同一时间可能有不止一种需要起作用；如果较高层次的需要受到抑制，人们对较低层次需要的渴望会更加强烈。 ERG理论不认为各类需要层次是刚性结构，即使一个人的生存和相互关系需要尚未得到完全满足，他仍然可以为成长发展的需要工作；而马斯洛的需要层次是一种刚性的阶梯式上升结构，即认为较低层次的需要和较高层次的需要满足具有不可逆性。 当猪八戒为天蓬元帅时！——低层次的需求满足得更多是，就越最求高层次的需要. 猪八戒为唐僧取经时！——当低层次得不到满足，就会对下一层次提出更多的要求。 越高层的需求就越难满足！ 麦克利兰的成就激励理论 由美国心理学家麦克利兰于20世纪60年代初提出的。其理论主要包括三个基本需要：　 友谊需要（社交需要） 权利需要 成就需要。 成就激励理论理论观点： 友谊的需要：建立友好亲密的人际关系的需要 权力的需要：渴望影响或控制他人且不受他人控制的需要 成就的需要：争取成功并希望做得最好的需要 培养高成就需要的方法 努力获得有关自己工作情况的反馈，提高自己获得成功的信心，从而增强追求成功的欲望。 选择一种获得成功的模式，合理模仿成功人士。 把自己设想为某个追求成功和挑战的人。 根据现实情况审时度势，提出切实可行目标，并付诸实施。 具有强烈成就的人的3种共性 喜欢能够发挥独立解决问题能力的工作环境； 往往倾向于谨慎地确定有限的成就目标； 希望得到对他们的工作业绩的不断反馈 赫兹伯格的双因素激励理论 双因素激励理论的简介 20世纪5O年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查访问。 围绕两个问题： 1.在工作中，哪些事项是让他们感到满意的. 2.哪些事情使人们在工作中快乐和满足. 结果： 使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。 保健因素与激励因素基本内容： 光干活无报酬 无激励因素——工作无聊，无晋升空间等！ 无保健因素——没有薪金，无报酬！ 工作有报酬，没有不满意！ 工作有报酬——有保健因素 员工不会感到满意！而只是没有 不满意感！ 不表扬不授权，没有满意！ 无激励因素——不表扬不授权 没有满意——员工不会感到不满意，只是没有满意感。 给与赞赏、发展的机会，满意 双因素理论 保健因素——只能防止人们产生不满情绪 激励因素——激发人们的积极性 对于每一个人来说，不仅需求因人而异，激励和保健因素各不相同，在实际运用时，应该实事求是。 肿么办？ 怎么办？ HOW? WHAT? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? YO~YO~切克闹！ 大家好……！我是麦克利兰～看啥看！没见过帅哥？ 看什么看！在看把你喝掉！认真听课！ 大家好！我又来了！ 悟空，对取经这个工作~你有什么要求么？ 佛祖~！取到经了！我有提成么？取经好玩么？ 弗雷德里克·赫茨伯格是美国的行为科学家 ， 曾获得纽约市立学院的学土学位和匹兹堡大 学的博士学位，以后在美国和其他三十多个 国家从事管理教育和管理咨询工作，是犹他 大学的特级管理教授。 工作本身、工作成就感、挑战、晋升、成长…… 监督系统、管理政策与制度、工作条件、薪金、人际关系、个人生活、职务地位、工作安全保障…… 激励因素（满足） （与工作本身相关） 保健因素(满意) （与工作环境或条件相关） 来给姐当秘书！月薪100万越南盾! 有激励因素——给