省电力公司农电用工岗位技能培训手册（精品完整版）-实用手册.doc

农电用工岗位技能培训手册 XX省电力公司 XXXX年六月 目 录 第一部分 公共部分………………………………………………… 1 一、优质服务………………………………………………………………… 1 二、沟通技巧………………………………………………………………… 8 三、“六型一化”班组建设………………………………………………… 13 四、相关法律常识………………………………………………………… 14 第二部分 专业部分………………………………………………… 28 一、电工知识………………………………………………………………… 28 二、安全知识………………………………………………………………… 35 三、电测仪表使用 (数字式仪表) ………………………………………… 49 四、配电线路部分…………………………………………………………… 54 五、配电装置………………………………………………………………… 76 六、配电线路设备的运行、维护…………………………………………… 95 七、电能计量………………………………………………………………… 107 八、抄表收费………………………………………………………………… 136 九、电力营销…………………………………………………