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农村信用社2014年工作总结 　　2014年是贯彻落实党的十八届三中全会精神、全面深化改革的重要之年，更是全省农信社扎实开展党的群众路线教育实践活动，加快业务发展，全面提升金融服务能力的关键之年。**县农村信用社在上级联社和县委、县政府的领导下，在人行、银监等各有关部门的支持下，在全县各企事业单位的全力合作下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，全面贯彻党的十八大和十八届三中全会、中央经济工作会议和省委九届七次全体会议精神，深入贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神，围绕省、市联社工作重点、目标任务，全面践行“456789”治社方略，结合**县经济、金融发展要求，不断提高执行力和工作效率，全心全意服务“三农”和中小微企业，倾心尽力支持地方经济社会发展，不断优化服务，接受公众监督，坚持不懈深化改革，全力以赴开展好各项经营管理工作。现将相关工作总结如下。 　　一、强化监事会职能，完善内控机制，坚持依法履职 　　**县联社坚持“立足城乡、服务三农，支持中小微企业发展”的服务定位，做好城乡金融服务，在全县城区和各个乡镇共设立了19个营业网点，覆盖了全县各个乡、镇、街道，成为全县最大的金融服务机构。 　　**县联社坚持依法履职，内设监事会，监事会按照《章程》规定发挥内部监督职能，主抓内部稽核审计工作，配合理事会和经营班子开展好各项决策和管理工作。列席理事会、主任办公会、财审会和审贷会，并按相关制度规定，从兼顾管理与发展的角度，在内部稽核审计、纪检监察、贷款审批、财务审批等方面，都分别提出了意见或建议，为完善决策监督、强化经营管理、抓好风险防范和案件治理起到了积极的作用。县联社加强案件风险防控培训和业务培训，同时加强离任审计工作、组织对“九种人”和“四鬼一迷”人员排查以及开展已核销呆账贷款专项检查等多项检查工作，确保金融服务履职到位。 　　**县联社更加重视企业文化建设，积极担当，履行社会责任，将教育实践活动落到实处。为**县葵山镇春耕抗旱提供10,000元资金支持，对龙庆乡泥槽完小230余名小学生进行了爱心捐赠，号召职工前后为8.03鲁甸地震灾民和大同信用社重病职工捐款，共计41,350元。 　　二、强化科技服务导向，完善服务考核，不断优化服务 　　**县联社不断完善服务手段，强化科技服务导向，不断推进卡业务、POS机具、自助设备和电子银行业务的发展，延伸服务触角。2014年上半年新建自助银行3个，已完成计划任务；布放并投入使用自助设备9台，其中取款机1台、存取款一体机3台、发卡机5台，自助设备投放完成计划任务的50%，所投放的自助设备运行平稳。 　　为进一步提升服务水平，**县联社开展了打造标杆网点活动，并加大服务创优督导力度，同时制定了服务创优考核管理办法，使服务考核量化和细化，促使网点服务进一步规范，大大提高了服务水平和客户的满意度。 　　三、强化全员营销，完善目标责任书，提高工作效率 　　2014年**县联社在细化经营目标、管理目标上下功夫，更加倡导全员营销的理念，加大宣传力度，工作效率和业绩明显。三季度末，全县信用社发放贷款197,122万元，较年初增加26,108万元，增长15.27%，其中农业贷款余额为116,308万元，较年初增加14,289万元，增长14.01%，占各项贷款余额的74.28%。 　　**县联社积极做好烤烟款兑付工作，今年8月起至10月初，共计代付烟农烟叶款 万元，为烟农提供了高效优质服务。同时**县联社不断创新业务种类，积极拓展票据业务、“红色信贷”以及代理住房公积金贷款等业务品种，继续做好信用乡镇的创建工作，2014年成功验收了竹基镇、高良乡两个信用乡（镇），进一步创建良好的信用环境，简化了农户贷款手续，加大了支农投入，全面推进实施“三大工程”，切实做好支农支小工作，充分发挥农村金融主力军的作用，为广大城乡居民带来更加便捷的服务。 　　四、强化全民监督，畅通维权渠道，加强信息公开。 　　为不断改善和提升金融服务，**县联社进一步加强信息公开，接受社会监督。2014年上半年，全县信用社按照发展和改革局以及政府服务定价标准，进一步公开了服务价格目录，全面实现贷款办理及审批流程阳光化，完善了大宗物品采购管理办法，对大宗物品采购实行公开招标。同时通过开展消费者权益保护知识宣传，进一步畅通维权渠道，向客户公开社内社外投诉电话，并要求在服务窗口设置员工工作牌，公开柜员信息，接受客户监督。通过多方面的信息公示，加强与客户的信息交流，进一步保障客户权益。 　　五、强化作风建设，践行群众路线，加强廉政建设 　　2014年2月至10月，**县联社在上级联社和县委政府的指导下，开展了党的