商务礼仪(教师礼仪)资料.ppt

点击此处添加标题文字 教学礼仪 教学礼仪主要包括： 一、课前准备礼仪 二、课堂教学礼仪 三、课后反馈礼仪 点此处添加标题文字 一、备课礼仪 （一）钻研教材，态度严肃认真 （二）依据教学大纲和教材 （三）求实求新，与时俱进 （四）以学生为本 （五）熟悉学生，关注差异 （六）教学设计富有创造性 （七）注重实效，提高课堂效益 教学礼仪 ——课前准备礼仪 点击此处添加标题文字 二、请教礼仪 （一）语言文明礼貌 （二）态度诚恳谦虚 （三）认真耐心倾听 （四）尊重对方意见 教学礼仪 ——课前准备礼仪 点击此处添加标题文字 一、课堂问候礼仪 （一）提前到位 （二）师生相互问好 （三）结束讲课，师生互道再见 教学礼仪 ——课堂教学礼仪 点击此处添加标题文字 二、课堂语言礼仪 （一）课堂语言的礼仪规范 1、语言文明健康 2、使用普通话，讲求语言规范 3、语言准确，讲求科学性 4、语言简洁，条理清晰 5、语言自然清晰，语调抑扬顿挫 6、语言生动形象，具有艺术美 教学礼仪 ——课堂教学礼仪 点击此处添加标题文字 推广使用普通话， 1、上课语言：语速适中，态度温和，语言生动有趣、儿童话。 细则：使用普通话，用词规范；语气柔和，委婉中听，忌大声呼叫；咬字准确，吐音清晰；语调婉转、平稳，抑扬顿挫，语速适中。 2、生活语言：亲切关爱，体贴入微。 细则：不讲粗话、脏话，忌训斥幼儿；忌大呼小叫；时刻面带微笑，对幼儿可蹲下，目光与其平视。 3、文明用语； （1）接待来宾请使用（忌：不理不睬、冷漠、无应答） 主动询问——您好，请问您找谁？请问您有什么事吗？需要帮忙吗？ 被动受问——哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。 教学礼仪 ——课堂教学礼仪 点击此处添加标题文字 （2）对同事： 上班时见到校区同事，均应问“你好”“早上好”或点头致意。 称呼——忌用生活中的称呼“小X、老X……”，应用“X老师” （3）对同学和家长使用文明礼貌用语 你好！小朋友好！请！麻烦你！明天见！没关系！应该的！对不起！很遗憾！…… （4）打电话： 接电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：“喂？你好！我是艺之行XX校区XX班的XX老师，你是XX的妈妈吗，是这样的……” 挂电话——等对方挂断，再挂机 教学礼仪 ——课堂教学礼仪 点击此处添加标题文字 （二）课堂语言的禁忌 1、忌污言秽语 2、忌带口头禅 3、忌“一言堂” 4、忌话题庸俗 5、忌说话刻薄伤人 6、忌蜚短流长的议论别人 教学礼仪 ——课堂教学礼仪 点击此处添加标题文字 （三）态势语言的礼仪规范 1、面部表情 面部表情和所讲内容协调一致；以微笑为主 2、目光 目光分配合理；注意控制目光；克服“目中无人”倾向 3、手势 适度；自然亲切；适当适时；简介准确 教学礼仪 ——课堂教学礼仪 点击此处添加标题文字 三、课堂提问礼仪 （一）提问的目标要准确 （二）提问的难度要适宜 （三）提问的机会要均等 （四）提问的时机要恰当 （五）提问的对象要随机 （六）提问的评价要积极 （七）正确控制影响提问的因素 教学礼仪 ——课堂教学礼仪 点击此处添加标题文字 课后反馈礼仪 课后反馈是教师和学生之间互动沟通的过程，是整个教学过程的重要一环。教师通过课后反馈能及时了解学生对知识的理解及掌握情况，为随时调整教学进度、选择教学方法和教学手段提供依据，以便更好地因材施教。课后反馈与课堂教学是相辅相成的，因此，教师要重视在课堂教学之后与学生的交流反馈，在师生互动中讲究文明礼仪。 教学礼仪 ——课后反馈礼仪 名片礼仪 05 名片是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。因此，名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。 递送名片 1、双手接送 2、地位低的人首先把名片递给地位高的人； 3、当对方不止一人时，先将名片递给职位较高者或年龄较大者，如果分不清职位和年龄，由近及远，或沿着顺时针的方向依次递送。 4、递送时，应起身站立，面带微笑，走进对方，上身呈15°角鞠躬状，双手的拇指和食指分别握住名片上端的两脚，谦恭的送到对方胸前。 “我叫XX，这是我的名片，请多多关照！” 递送名片礼仪 接受名片 1、起身迎接。起身或欠身，双手或右手接过，不要只用左手。 3、认真默读。可读出对方的职务、头衔、职称，以示仰慕，不认识的字应主动向对方请教。 2、表示谢意。“久仰大名”，“能得到您的名片十分荣幸” 4、收好名片。珍重的放入名片夹或上衣口袋。如果暂时放在会谈的桌上，切忌在名片上放其他物品。 回赠名片 如没有名片或不愿与其交换名片，可说“我没带名片，下次带了给您”，“很抱歉，我的名片刚刚用完”。 索要名片 交易法：适用于不熟悉的人。“将欲取之，必先予之。” 明示法：适用于不熟悉的人。直说跟对方交换一下名片。 谦恭法：适合