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利用供应链管理系统实现企业间有效数据流动 1 引言 随着知识经济的进一步发展，以及经济全球化、一体化和信息化的全面展开，电子商务的形式也从以“企业对客户（Business to Customer，B2C）”为主向“企业对企业（Business to Business，B2B）”为主过渡，但是传统意义上的企业向现代化企业的转型还是一个长期的过程。 同时，计算机和网络技术的飞速发展推动了我国企业生产制造水平的快速提高，可以说达到了前所未有的高度，然而仍有将近75%的企业认为它们的业绩水平还没有达到行业的平均水平，产品普遍缺乏市场竞争力。究其原因，乃是企业在供应链上耗资巨大，却又无法有效管理庞大的贯穿供应链的物资、资金和信息流向，提高全线工作效率并控制成本所致，对供应链的管理失控进而会直接影响到企业利润的提升。来自国务院发展研究中心的资料显示：我国企业物流成本占总成本的40%, 生产成本只有10%；物流时间为90%,而制造时间仅为10%；资金周转率仅为1.2，如图1所示。 图1 我国企业供应链物流成本和时间情况 以上这些问题可以归结为如何才能使供应商、制造商、运货商、分销商、零售商到终端用户的各个环节有效配合起来，以缩减物流时间和成本，提高资金周转率，降低企业经营阶段的复杂性和各种风险，如使用新技术的高风险、新产品的高淘汰率、产品和工序系统的高复杂性以及产品创新性和生产柔性的高要求等。 而供应链管理可以达到这样的目标，它可以降低供应链上的总成本、降低供应链上的库存水平、增强信息共享水平、改善企业之间的交流、保持战略伙伴相互之间操作的一贯性，进而实现供应链节点企业的财务状况、质量、产量、交货、用户满意度以及业绩的根本改善和提高。 因此，如何有效管理企业间的物资、资金和信息流，从根本上解决企业间的数据共享和流动问题，将从很大程度上制约着B2B电子商务的发展。而作为B2B电子商务核心的供应链管理技术就成为解决这一问题的关键所在。 2 供应链的概念、模型和发展阶段 2.1 供应链的概念 “供应链”来源于英文“Supply Chain”，也有人翻译成“供需链”，笔者认为翻译成“供需链”更合理一些，它更能反映链上各方的供应和需求关系，但鉴于国内“供应链”称谓用的更多，所以本篇文章还是沿用“供应链”的叫法。从供应链的定义来说，目前还没有一个统一的定义，许多学者给出了许多不同的定义，如下所示： （1）伊文斯（Evens）认为：“供应链是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商和零售商，直到最终用户连成一个整体的模型”； （2）史迪文斯（Stevens）认为：“通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点”； （3）哈理森（Harrison）将供应链定义为：“供应链是执行采购原材料、将它们转换为中间产品和成品、并且将成品销售到用户的功能网”； （4）菲力浦（Phillip）和温德尔（Wendell）认为：“供应链中战略伙伴关系是很重要的，通过建立战略伙伴关系，可以与重要的供应商和用户更有效地开展工作”； （5）全球化供应链论坛（Global Supply Chain Forum）的定义：“供应链管理是指从原料供应商到顾客一连串的为顾客提供增值的产品、服务和资讯流程的整合。主要观念在将整个上下游视为一体，每个成员会直接或间接影响到其他的所有成员，也就是影响到整体绩效”； （6）克拉克塔（Kalakota）和温士顿（Whinston）认为：“供应链管理包括订单的产生、取得、完成，产品、服务或资讯的分布等的定位，企业在供应链中互相依赖而产生扩展企业（Extended enterprise）。原料供应商，管道供应伙伴（批发商、零售商）及顾客是其主要的成员”。 总之，供应链包含了产品从原材料到最终消费者的过程中发生在各个企业内的所有活动，而这些活动关联着一系列物料的变化和流动，以及相关信息与资金的流转。供应链管理（Supply Chain Management，SCM）通过优化设计供应链关系和流程，能够整合这一系列活动，从而提高产品及企业的竞争力。供应链管理系统是执行供应链管理的计算机应用系统，它能够帮助企业优化业务运营、降低库存和残次品率、提高交货稳定性、降低缺货率、缩短生产和交货周期、减少运输成本，从而能以最低的成本、最好的价格在准确的时间及地点向买家提供最适当的产品。 供应链管理系统（SCM）已经同企业资源管理系统（Enterprise Resources Planning，ERP）和客户关系管理系统（Customer Relations Management，CRM）一起成为中国企业业务管理信息化的重点。 2.2 供应链SCOR模型 1996年春，两个位于美国波士顿