管理学第二单元期末考试复习.docVIP

管理学第二单元期末考试复习 西方管理理论演进的时间脉络 一、管理理论萌芽:18世纪60年代至19世纪末 二、古典管理理论：20世纪初到1920年代 三、行为科学理论：从1930年代到1940年代 四、现代管理理论的丛林：二战后至1980年代 五、当代管理理论的新发展：1990年代以后 第一节、西方早期管理理论（经验管理） (一)亚当.斯密的观点 劳动分工 他指出劳动分工可以提高劳动效率。分工的益处主要是： 1）劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率。 2）劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间。 3）劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备 经济人 斯密在研究经济现象时，提出了一个重要的论点：经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。 这种认为人都要追求自己的经济利益的“经济人”观点，是资本主义生产关系的反映 （二）巴贝奇的劳动分工与报酬制度 英国人查理.巴贝奇赞同斯密劳动分工的观点,他认为分工还有减少支付工资的好处。提出按工序的复杂程度和劳动强度雇佣不同的工人，支付不同的工资，即“边际熟练原则”。 他认为工人的收入应由三个部分构成：按照工作性质所确定的固定工资+按照生产率及所做贡献分得的利润+为提高工作效率而提出建议所应给予的奖励 （三）欧文的人事管理 英国空想社会主义者罗伯特.欧文最早 提出在工厂生产中要重视人的因素。要缩短工人的工作时间、提高工资和改善工人住宅。他的改革试验证明，重视人的作用和尊重人的地位，也可以使工厂获得更多的利润。 有人认为欧文是人事管理的创始人 评价: 早期管理思想不完善、不系统，也没有形成专门的管理理论和学派，但对于促进生产的发展和科学管理理论的产生与发展，都产生了积极的影响 第二节　古典管理理论 科学管理理论科学管理之父——泰罗 泰罗科学管理理论的主要内容: 1科学管理的中心是提高效率 (基本出发点：确定合理的日工作量，旨在提高劳动 生产率。) 2为了提高效率必须挑选“第一流的工人”(一是此工人的能力最适合做这种工作 二是该工人必须愿意做这项工作) 3标准化原理 (使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料 ，在标准化的作业环境下进行最有效的生产。) 4差别计件工资制 (采取差别计件制的刺激性付酬制度。计件工资按完成定额的程 度而浮动，工资支付的对象不是职位，而是工人。) 5劳资双方的“精神革命”(增强责任观念，使工人和管理者双方把注意力从盈利分 配转到增加盈余上来，并用友好合作和互相帮助代替对抗与斗争) 6计划与执行相分离 (用科学的工作方法取代经验工作方法，由管理部门按科 学规律制定计划。专门从事计划职能的为管理者，从事计划职能执行的为劳 动者。) 7职能工长制 (将管理工作细分，使所有的管理者只承担一项职能。此时，一个工 人须接受多头领导。) 8管理控制的例外原则(规模较大的企业，应当把例行的一般性日常事务交给下级管 理人员处理，而高级管理人员自己只保留例外事项的决定和监督权) “泰罗制”的评价 1.）贡献 ⑴开辟了管理从经验转向科学的局面，在管理发展史上具有划时代意义 ⑵为现代管理理论和管理方法的发展奠定了基础。 （2.）不足 ⑴把人视做“经济人”，忽视了管理中的非经济因素。 ⑵过分强调技术因素，不注重人群社会因素，忽视人的主动性 ⑶局限于具体工作的作业效率的研究，忽视了高层次经营问题的研究。 （1）亨利·甘特： 提出了计件奖励工资制； 强调对工人进行教育的重要性，重视人的因素在科学管理中的作用； 用图表进行计划和控制的做法是当时管理思想的一次革命，“甘特图”是“时间项目网络分析”等现代计划方法的基础。 （2）亨利·福特 在泰罗的单工序动作研究基础之上，进一步对如何提高整个生产过程的效率进行了研究，创建了第一条流水生产线——福特汽车流水生产线，使成本明显降低 （3）吉尔布雷思夫妇 动作研究； 疲劳研究:建议在工作中放音乐来减轻疲劳； 探讨工人、工作和工作环境之间的相互影响； 强调进行制度管理； 在研究中开始注意到工作中人的因素，并在一定程度上试图把效率与人的因素结合，他把新的管理科学应用到实践中，从而使它更容易被人们所接受并取得成功 经营管理理论之父——法约尔 明确了管理职能： 计划、组织、指挥、协调、控制五大