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组织过程焦点 OPF 成熟度3级的管理过程域 目的 组织过程焦点(Organizational Process Focus, OPF)的目的在于以充分了解现行组织过程及过程资产的优点与缺点为基础，策划、执行与开展组织过程改进。 业界注释 组织过程包括组织与项目所使用的所有过程。组织过程与过程资产的可能改进由不同的来源取得，包括过程的度量、执行过程的学习心得、过程评鉴的结果、产品评估活动的结果、以其它组织过程标竿比较的结果，以及组织中其它改进构想的建议。 过程改进源于组织需要的范围，以实现组织的目标。组织鼓励将要执行过程的人，参与过程改进活动。协助与管理组织过程改进活动的责任(包括协调其它的参与)，通常指派给过程组。组织应提供长期的承诺及所需的资源，以支持过程组，以及确保有效与适时的开展改进。 为了保证整个组织过程改进的投入人力，有充分的管理与实行，必须要有详细的策划。组织过程改进策划的成果为过程改进计划。组织过程改进计划说明评鉴策划、过程行动策划、试用策划及开展策划。评鉴计划说明评鉴的时间与进度、评鉴的范围、执行评鉴所需的资源、执行评鉴所采用的参考模式及评鉴的后勤支持等。过程行动计划通常由评鉴的结果导出，并且以评鉴时所发现的缺点为目标，制作如何执行改进的文件。如果描述于过程行动计划中的改进，在整个组织中开展前，决定先在小团体作测试，则会制作试用计划。最后，开展改进时，采用开展计划，该计划说明整个组织何时及如何开展改进。 组织过程资产说明、执行及改进组织过程(「组织过程资产」的定义，请参考词汇)。 相关过程域 有关组织过程资产，请参考组织过程定义过程域，以获得更多的信息。 特定目标及实践摘要 SG 1 管理决定过程改进机会需求 SP 1.1 建立组织过程需要 SP 1.2 评鉴组织过程 SP 1.3 界定组织过程改进 SG 2策划与执行过程改进 SP 2.1 建立过程行动计划 SP 2.2 执行过程行动计划 SG 3开展组织过程资产及汇整学习心得 SP 2.1开展组织过程资产 SP 2.2开展标准过程 SP 3.3 监督执行 SP 3.4 汇整过程相关经验纳入组织过程资产 各特定目标的实践 SG 1 决定过程改进机会 定期与在需要的时候，界定组织过程的优点、缺点与改进机会。 可经由与过程标准或模式的比较，决定组织过程的优点、缺点及改进机会。过程标准或模式例如：CMMI模式或国际标准组织(ISO)的标准。过程改进应该特别选择，以实现组织的需要。 SP 1.1 建立组织过程需要 建立并维护组织过程需要及目标的说明。 IPPD 补充 整合的过程强调同步而不是循序开发，它是执行IPPD 的基石。产品开发过程与产品相关的生命周期过程(如制造过程开发与支持过程开发的过程)同步执行。整合的过程需要包括代表产品生命周期各阶段经营与技术功能的干系人所提供的信息，也需要有效的团队工作过程。 IPPD 补充 有效的团队工作过程，举例如下： ? 沟通 ? 合作决策 ? 议题解决 ? 团队建立 必须了解组织过程运作的经营范围。组织经营的目标、需要及限制决定组织过程的需要与目标。重要的过程考虑通常包括：财务、技术、质量、人力资源及市场等议题。 组织过程的需要与目标，涵盖下列各方面： ? 过程特性 ? 过程绩效目标，例如：产品上市时间与交付品质 ? 过程有效性 典型的工作产品 1. 组织的过程需要及目标 子实践 1. 界定适用于组织过程的政策、标准及经营目标。 2. 检查相关的过程标准及模式，以建立最佳实践。 3. 决定组织过程绩效目标。 过程绩效目标可以用定量或定性的术语表达。 有关建立度量目标，请参考度量分析过程域，以获得更多信息。 过程绩效目标，举例如下： ? 周期 ? 缺失除去率 ? 生产力 4. 定义组织过程的重要特性。 组织过程的重要特性，根据下列来决定： ? 组织中正在使用的过程 ? 组织所利用的标准 ? 组织客户通常强加的标准 过程特性，举例如下： ? 用来说明过程的详细程度 ? 使用的过程符号 ? 过程的细部组成 5. 记录组织过程的需要与目标。 6. 需要时，修订组织过程的需要与目标。 SP 1.2 评鉴组织过程 定期与在需要的时候，评鉴组织过程，以维护对于过程优点与缺点的了解。 执行过程评鉴的理由，举例如下： ? 界定出应改进的过程 ? 确定进度并且使过程改进的效益显而易见 ? 满足客户与供货商关系的需要 ? 鼓舞与支援 如果过程评鉴后，没有接着执行以评鉴为基础的行动计划，则在过程评鉴中所获得的同意会被严重的忽略。 典型的工作产品 1. 组织过程评鉴的各种计划 2. 说明组织过程优缺点的评鉴调查报告 3. 组织过程的改进建议 子实践 1. 取得高层管理人员对过程评鉴的赞助。 高层管理人员的赞助包括承诺让