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- 2016-08-31 发布于贵州
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外包服务的维护成本算和报价模型
外包服务的维护成本估算和报价模型
北京研究发展中心
2013年7月 目 录
1.业务背景 1
1.1外包服务的种类 1
1.2外包服务的服务项目 1
2.外包服务的报价模型 2
2.1报价原则 2
2.2报价方式 3
2.3基本服务报价模型 3
2.3.1工作量测算 3
2.3.1.1与工作量相关的系数说明 3
2.3.1.2现场派驻工作量测算 4
2.3.1.3远程监控及按需现场服务工作量测算 5
2.3.2人工成本和相关费用 5
2.3.3报价模型 6
2.4可选服务报价 7
2.4.1设备租赁、顶替、备品备件类业务 7
2.4.2现场保障类服务 8
2.4.3其他可选服务 9
2.5有关说明 9
外包服务的维护成本估算和报价模型
1.业务背景
中国电信外包服务的产品名称为“网络及IT 外包服务”（以下简称“外包服务”）， 是指中国电信通过整合内外部专业资源，运用中国电信维护经验，为客户提供包括客户网络及IT 系统的设备租赁及维保、日常监控和故障处理等维护服务。
1.1外包服务的种类
主要分为以下四类服务：
（一） 网络设备租赁、维护及管理外包服务（以下简称“网络外包服务”）
（二） 视讯系统租赁、维护及会议保障外包服务（以下简称“视讯外包服务”）
（三） PBX 系统租赁、维护及管理外包服务（以下简称“PBX外包服务”）
（四）
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