公共关系学客观题资料.docVIP

公共关系客观题 关键概念（关键概念设计配对题） 公众P8、公共关系观念P62、公众导向观念P65、组织形象P66、CIS P114、CS活动P117、兴趣P140、价值观P146、气质P147、性格P148、知觉的选择性P151、心理定势P153、从众心理P155、逆反心理P157、顾客满意度P163、顾客忠诚度P163、媒介事件P299、危机管理P310 基础原理（基础原理涉及排序题） （一）例题：公共关系的发展演变经历了以下几个阶段，请将表示各个阶段的英文序号填写在下列括号内。 A.公共关系的现代化和全球化 B.报刊宣传运动时期 C.公共关系的科学化 D.公共关系的职业化 （ ）→（ ）→（ ）→（ ） （二）涉及到的考点 1、公共关系的发展阶段P56-62 2、公共关系观念的演变P63-64 3、公众的识别P130 4、公众的发展过程P133 5、公共关系的运作过程P230 6、公共关系评估P262 7、信息的处理P280-282 8、传播的过程P180-182 9、公共关系调查P233 10、CIS运作程序P115-117 11、根据人类传播的发展过程，传播的类型P189 12、马洛斯需要层次的内容P139 13、态度形成和改变的阶段P143 单选： 第一章： 1、“公共关系”一词是英语Public Relations的中译，把Public Re